近所の小さい自営業の本屋、店主と奥さんが馴れ馴れしすぎて利用したくない

ダメな接客、ダメな客part86
http://kohada.2ch.net/test/read.cgi/kankon/1356737421/

743 名前:おさかなくわえた名無しさん[sage] 投稿日:2013/01/26(土) 14:45:44.40 ID:MRF3Sb4x

大型書店とかの無い田舎に住んでるんだけど、
近所の小さい自営業の本屋で、レジで必ずタイトルを見て
「漫画ばっかり読んでちゃだめだぞ。○○君なんか英語の問題集買ってたぞ」
「あら、料理の本。彼氏でもできたの?」
「ああ、△△(作家)ですか。私も若い頃よく読みましたよ」

とか、店主のおやじも奥さんも何かしら言いたがる。
敬語かタメ口かは相手の年齢や常連かどうかによって変わるけど、必ず何か言う。

そういう会話を喜ぶ客もたまーにいるけど嫌がる客も多くて
子供でも小学校高学年くらいになると、自転車で何キロも離れた隣町の本屋に行ってる。







自分で買った本をその場で言われるのって、工口本でなくても恥ずかしくね?
それに○○君が問題集買ってたとか個人情報的にどうなのと思うし。
ていうか知らない客が工口本買おうとしたらどうなるんだろ。
ちなみにこれは俺の子供の頃の思い出話とかじゃなく、今現在の話だぜ。



745 名前:おさかなくわえた名無しさん[sage] 投稿日:2013/01/26(土) 14:56:22.26 ID:ojD+X8nV

>>743
今時の町の書店は大切にしたいけど、それはなあ…



757 名前:おさかなくわえた名無しさん[sage] 投稿日:2013/01/26(土) 18:28:06.89 ID:iFNKYjMO

>>743
>「漫画ばっかり読んでちゃだめだぞ。○○君なんか英語の問題集買ってたぞ」
人の買い物にケチつけんなよと言いたくなるな。
じゃあ買いませんと返されたらどうすんだろ。

コンビニに入ったらレジに誰もおらず、いらっしゃいませの声もなく、
買い物の前にトイレに行ったら電気がつかなかったことがある。
夜だったし本当に闇で、携帯の明かりで確認しながら用を足してトイレを出たら
レジにその店のオーナーであるおじさんが立ってて、「電気つかなかったでしょ?」と聞かれた。
故障でもしてたのかと「あぁ、つきませんでしたよ」と言ったら、
「トイレ貸してくださいも言わないからわざと電源切ったんだ。一言断ってから使え」
と言われた。
あまりの言い分に驚いて買い物もせず店を出た。
いらっしゃいませも言わずにいやがらせかと。



758 名前:おさかなくわえた名無しさん[sage] 投稿日:2013/01/26(土) 18:40:22.35 ID:7Qz6eOXk

>>757
ひでぇな、それ。
本社にクレーム入れていいレベル。



759 名前:おさかなくわえた名無しさん[sage] 投稿日:2013/01/26(土) 18:57:31.53 ID:yCqDf4Xt

>>757
クソすぎるわ
店名さらしてもいいレベル



761 名前:おさかなくわえた名無しさん[sage] 投稿日:2013/01/26(土) 19:49:32.96 ID:iFNKYjMO

>>757だけど、店名に数字がついてるそこのコンビニはどこもクソばかりだよ。
同じコンビニの別の店だけど、震災のときにオーナー夫婦が客をバカにしまくって
ものすごくクレーム行ったらしい。
客を一組しか店に入れず、入れたら鍵を閉め、買い物中店員がぴったり横について回るとか、
バッグは置いて手ぶらで買い物しろと言って、理由を尋ねたら
「言わねぇとやんねぇんですかぁ?」とか、

在庫があるのにタバコを売らないとか、
5000円以上買ったら一個売ってやるとか、
諦めれば「残念賞!我慢してね~ww」、
文句を言えば「クレームでもなんでもしてくださーいww」、
「あんたみたいな客いらないから出てってくださ~いww」、
こんなんばっかで、SNSの震災関連の掲示板で祭りになった。
でもクレーム入れたってなんてことはないらしい。
ペナルティもなにもなく、注意されるだけ。
店はオーナーのものだから、そういうことはやめろと注意されても
オーナーがいやだと言えば本社側はなんともできないらしい。
本社側はクレーム入れた相手に、オーナーの伝言として
たいそう腰の低い謝罪文を送ってくるけど、まったくの捏造。
オーナーは謝罪の気持ちすら持ってない。
そんなんだから「立ち読み1分につき10円請求します」なんて貼り紙までしてある。
それでも閉店させることはできないらしい。
上の例を実際にやられて本社の人間と揉めに揉めた自分がソース。



763 名前:おさかなくわえた名無しさん[sage] 投稿日:2013/01/26(土) 21:27:55.14 ID:+cXyLUZ+

>>761
すごい地域に住んでるのな
そんな店にあたったことない



765 名前:おさかなくわえた名無しさん[sage] 投稿日:2013/01/26(土) 21:49:47.50 ID:IeaKmG/e

>>761
そういう店で暴動が起きないんだから、日本人の民度は高いんだなと
つくづく思うわ。



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[ 2013/01/30 09:13 ] 生活の悩み | コメント(42)

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  1. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/01/30(水) 09:23:51 コメNo.73423
  2. 街の写真屋さんでプリントを頼んだ時に、中身見られてコメントされたことがあったな。
    それ以来多少手間がかかっても自分でプリントしてる。



  3. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/01/30(水) 09:31:06 コメNo.73427
  4. え・・・これ本当なのか?
    そりゃ大型量販店に負けるよね。



  5. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/01/30(水) 09:31:44 コメNo.73428
  6. アマゾンのおすすめ項目ですら嫌な気分になるというのに。



  7. 名前:名無しさん 投稿日:2013/01/30(水) 09:36:59 コメNo.73429
  8. 子供の頃、近所にあった本屋が似た感じだったなぁ。プラス、買わないで店出ようと
    すると睨みつけてくるという。本屋がそこともう1軒しかなかった頃はなんとかなっ
    てたみたいだけど、コンビニが増えて近くに綺麗な本屋が出来たら速攻で潰れたけど
    ね。



  9. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/01/30(水) 09:37:30 コメNo.73430
  10. 馬鹿だなぁ
    万引き対策に決まってんじゃん
    声掛けが効果あるの知らないの?



  11. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/01/30(水) 09:43:41 コメNo.73431
  12. トイレ貸してくれ位言えよ。
    治安がいい所はご自由にって張り紙あるけど悪いと声掛け必須という事



  13. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/01/30(水) 09:46:32 コメNo.73433
  14. ※5
    万引き対策で良客を逃がしてれば世話ないわなw
    馬鹿じゃなかろうか



  15. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/01/30(水) 09:46:55 コメNo.73434
  16. 真逆の話になるけど、知り合いのコンビニ店長は悪質クレーマーを突っぱね切ったよ
    その本社の意向なんて所詮って部分で
    フランチャイズは基本そういうものだから、戦い方はSNSじゃなく口で直接粘り強く悪評広めるとかのが賢い



  17. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/01/30(水) 10:08:00 コメNo.73436
  18. ※6
    レジに誰もいてなかったって書いてるじゃん



  19. 名前:名無し△! 投稿日:2013/01/30(水) 10:09:10 コメNo.73437
  20. 行かなきゃいいじゃん
    なんでわざわざネットに悪口書くの?



  21. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/01/30(水) 10:11:13 コメNo.73438
  22. ※5
    買うためにレジに持ってってる客に話しかけることのどこが万引き対策になるんだよ
    選んでる最中じゃなきゃ何の意味もないだろうが
    声掛けの意味わかってないだろw



  23. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/01/30(水) 10:17:57 コメNo.73440
  24. うちの近所の店名に数字の付くコンビニはトイレを絶対貸さないところでした。
    子供がもれそうでどうしても・・・って言っても最寄りの駅まで行ってこいって言われた。結果悲惨だよ。
    そのせいで印象悪いよ数字の付くコンビニ。



  25. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/01/30(水) 10:52:16 コメNo.73447
  26. ※9
    レジに誰もいなくても奥にいるだろうから声をかけるものと思ったが違うのか。
    一昔前はトイレを借りる場合は声をかけてくださいと言うところが多かったけど
    最近はご自由にが多いな。
    トイレを貸さないから悪いように言う人はどうかしていると思うけどな。
    それこそ※12のように貸すのが普通と思うなら隣の建物で借りれば良い。



  27. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/01/30(水) 10:59:10 コメNo.73448
  28. ※9
    誰もいなかった(標準語)
    誰もいてなかった(方言?)
    方言で書くなとは言わないが、素で間違えてそうで。
    自分は関西在住。関西弁かなと思ったけど、いてなかったは聞かない。
    おらんかった、おらへんかった、いてへんかった、は聞く。



  29. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/01/30(水) 11:03:27 コメNo.73451
  30. ※12
    店には拒否する権利があるし



  31. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/01/30(水) 11:06:02 コメNo.73452
  32. 震災時のコンビニ酷すぎるね!被災地なのかな?
    自分の所は被災地だけど、ちゃんと対応してたよたぶん
    そんなクズオーナーがいる所つぶれればいいのにね
    立地がいいのかな…



  33. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/01/30(水) 11:20:46 コメNo.73456
  34. レジに誰も居なかったとしても普通は勝手に使わない
    電気点かなかったなら尚更使わないと思うんだけど
    勝手に使っておいて注意されたから何も買いませんでした不満ですって「勝手に借りてすみません」くらい言えないのかな



  35. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/01/30(水) 11:34:17 コメNo.73460
  36. 761の店はよっぽど立地が良くない限りそのうち潰れるんじゃない?



  37. 名前:名無し 投稿日:2013/01/30(水) 11:58:20 コメNo.73467
  38. ※10
    同意。



  39. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/01/30(水) 11:59:46 コメNo.73468
  40. 「漫画ばっかり売ってちゃだめだぞ。○○町の大型書店なんか本の種類が豊富なんだぞ。今はアマゾンで何でも買える時代だ。こんなんじゃ潰れちゃうぞ。」と、言っ……



  41. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/01/30(水) 12:10:52 コメNo.73471
  42. うちが本部の人間なら、そういうDQNオーナーの店を、「韓流 重点強化店」にするだろうな。



  43. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/01/30(水) 12:21:48 コメNo.73472
  44. ×文句を言わない日本人は民度が高い

    ○わざわざ自分が文句を言う必要はないという、ことなかれ主義 or 直接文句は言えないがあとでクレームつける陰湿さ の国民性



  45. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/01/30(水) 12:52:06 コメNo.73475
  46. 日本人って店員とのコミュニケーションを極端に避けるよな



  47. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/01/30(水) 13:20:51 コメNo.73477
  48. 何で近くに他のコンビニできないの?
    悪名高いんだから、対抗店さえできれば速攻でつぶれるのに
    まちBBSとかでここに出せってすごいアピールすればいいのに



  49. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/01/30(水) 13:31:59 コメNo.73479
  50. オーナー糞だが、レジに人いなくてもトイレ貸してぐらい奥に声かければいいのに



  51. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/01/30(水) 13:54:19 コメNo.73482
  52. ※23
    ケースバイケースじゃない?
    このスレみたいなのは普通に嫌だと思うぞ。
    自分は、家の目の前にあるコンビニは常連だけど
    仕事の関係で普段も遅かったけど1か月置きくらいに1週間くらい深夜まで残業あるから
    午前0時前後に行く事が多くて、夜いるバイトのおじさんに
    「いつも遅いですけど、どんな仕事されてるんですか?」と聞かれたわ。
    正直いくら常連とはいえ放っておいてくれと思った。 
    家電・靴・服屋みたいなゆっくりじっくり
    見て検討したい所だと、いちいち話しかけらるのは迷惑。



  53. 名前:名無しさん@ニュース2ch 投稿日:2013/01/30(水) 14:44:12 コメNo.73492
  54. 対極として大型店で美人(イケずら)店員に下重にされると、その日はルンルンかも



  55. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/01/30(水) 14:59:47 コメNo.73495
  56. ※5みたいな世間知らずってやっぱり引き籠りなの?
    レジで会計中の声掛けって万引き対策にどれだけ効果有るんだ?



  57. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/01/30(水) 16:12:28 コメNo.73510
  58. ※23
    天気や気温が極端な時とか幼児連れてると今何カ月ですか?とか買い物カゴ
    運んでおきますね、とか店員さんとは結構会話するぞ
    でも報告者のようなプライバシーに踏み込み過ぎた話は嫌だわ
    家族付き合いがある店員さんなら違うけどさ、単なる同級生繋がりとかで
    聞きかじったネタでグダグダ言われたくない、その店でお金使いたくない



  59. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/01/30(水) 16:59:39 コメNo.73520
  60. それでやっていけるって一体どこだ



  61. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/01/30(水) 17:30:07 コメNo.73526
  62. 震災の話で出た数字のコンビニさんはきっと
    大災害でパニックになって商品ごっそりもっていかれるのを防ごうとしたんだよ!

    と前向きに解釈してみたけど、その後の地域客全部捨てるのは商売人としてアホだよなぁ
    つか暴動おきて商品盗まれる前提で客制限して張り付きとかお前は黒人街にいるのかと
    …日本人じゃないんじゃないの?



  63. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/01/30(水) 17:43:34 コメNo.73529
  64. 図書館とか本屋で店員に「これって面白い?」とか聞かれるだけで嫌だったわ
    他人に自分の本棚見られるのも基本嫌。
    本って自分の思考が如実に表されるから、743では絶対買い物できねー



  65. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/01/30(水) 19:05:22 コメNo.73540
  66. 江古田ちゃんでいうところの「かまって商店」だな



  67. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/01/30(水) 19:27:29 コメNo.73549
  68. 店名に数字が付くコンビニ、オーナーが絶対に挨拶をしない人だったよ

    カウンターにいようが店の入り口にいようが、絶対に挨拶しないんだよ、あのオッサン
    それから駅前にある別のコンビニ(同じく数字がつくところ)、ある若い女性店員の接客態度が酷い…



  69. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/01/30(水) 22:15:50 コメNo.73578
  70. コンビニでトイレ借りるとき声かけるのって普通なの?
    貸してもらうだけじゃ悪いから飲み物とか買って出てくるんだけど
    非常識だったかな?



  71. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/01/30(水) 23:43:24 コメNo.73597
  72. ※3
    病気



  73. 名前:鬼女速名無しさん 投稿日:2013/01/31(木) 10:15:52 コメNo.73649
  74. 761の話で本社にクレームいれてなんとかしてもらおうっていう考えはおかしい。
    そのコンビニはそのオーナーがやっているんだからオーナーが売りたくないと言えば売らなくてもいいんだよ。
    嫌だと思ったらそこで買わないようにすればいいだけ。
    自分が嫌な思いしたから罰があたれみたいな考えで気持ち悪い



  75. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/01/31(木) 17:00:15 コメNo.73721
  76. ※35
    その店が客も自由にトイレ使えるようになってる作りなら別に言わなくていいと思うよ。
    借りた後にその場で何か1個買ってるあなたは立派なお客様。

    自由に使えるようになってない裏にある従業員用のトイレを貸せって怒る人は非常識。
    バックヤードには金庫や帳簿、補充品があるんだから客は入れられない。
    表に作ってないって事は客にトイレを貸す気はないって事。
    深夜に若者がたまるような所だと長時間居座られたりトイレの壁にウ○コ付けてく奴やラブホ代わりに使われたりすることもあるからなくしてる店もある。



  77. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/02/01(金) 18:20:41 コメNo.73958
  78. 田舎だから店に人がいない時あるけどそういう時は必ずすいませんって奥に声かけるよ。
    黙ってトイレ使うのはちょっと嫌な感じだと思う。まぁ店主の嫌味は商売人として最悪だけどな



  79. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/02/03(日) 17:14:01 コメNo.74399
  80. 近所の本屋で新しく入ったバイト君がレジに差し出した本を長々凝視してニヤニヤするキモいやつだった
    普通の店員さんが在庫把握するため確認する、とかじゃなくマジでガン見
    嫌だったので店頭派から尼に切り替えた
    半年くらい経ってそこの本屋潰れた
    多分同じく嫌な思いした固定客が軒並み逃げたんだと思ってる



  81. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/02/03(日) 23:45:59 コメNo.74495
  82. コンビニは改善を願う事自体諦めたほうがいいんだな~
    数字じゃなくて家族のとこで店員に怒鳴られたからクレーム入れたけど、オブラートに包まれてたけど「証拠ないでしょpgr」的な返事だったからメチャクチャ腹立ててたけど、なんか※見て納得したわ



  83. 名前:鬼女速名無しさん 投稿日:2013/02/06(水) 06:15:40 コメNo.75079
  84. 一組ずつ買い物させてくれるっていいな。
    弁当とカップラ何時間もかけて吟味してやりたいわ。怒ったら「じゃあ要らね」



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