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お釣りの計算結果を頑なに認めようとしないおじさん、思考がわからない

ダメな接客、ダメな客part87
http://kohada.2ch.net/test/read.cgi/kankon/1362814337/


388 名前:おさかなくわえた名無しさん[sage] 投稿日:2013/03/22(金) 02:58:18.46 ID:65QJKAv1

スーパーのレジでアルバイトをしてるんだけど
年末だったか、お客さんが結構並んでる忙しい時に50すぎくらいのおじさんがきた。
4730円の会計でおじさんは5030円出した。
うちは機械にお金を入れて自動で集計してボタンを押すとお釣りが出てくるタイプのレジ。
受け取るときに目でも見て機械に入れるんだから間違うわけ無いって思うんだけど、
お釣りを「300円のお返しです」と渡した瞬間におじさんが「札は?」と言ってきた。
「え?」って思ってぽかんとしてると
「だからお釣りの札はどこ行ったんやって言うとんのや!」怒鳴りだした。







このときはむっとしてたけど笑顔で
「いえ、4730円で5030円頂きましたのでお釣りは300円です」と答えた
それでも「うん、だから札は?」
このあたりでパニックというか言ってもわかってもらえない悲しさとかいろいろあって
「ですから5030ひく4730は300えんです!」と言った。目から勝手に涙出た。
おじさんはそれでも「うん、札出して。早く」と言ってましたが
ここで後ろに並んでたおばさんが
「あの、会計あってますよ…」とおじさんに声をかけると
「あ、そう?」と普通に去って行きました
おばさんにお礼とすみませんを言って涙を拭って接客を続けましたが、
悔しいのかわからなくて、何分か涙だけだらーって出続けてしまって申し訳なかった。
あのときのおじさんの思考は何だったんだろう…



390 名前:おさかなくわえた名無しさん[sage] 投稿日:2013/03/22(金) 03:10:14.75 ID:2h7Kzwg8

>>388
理解してもらえなくて涙が出る気持ちよくわかる

高校生の頃コンビニでバイトしてたんだけど、彼女連れのダサいヤンキーが来た
薄い板状の駄菓子(わさびのり太郎みたいな)をババーッとレジに出して「それ10枚だから」と言った
怪しいなぁと思って数えてる間も「10枚って言ってんだろ」とうるさい
数えたらやはり1枚多い11枚あったことを言うと、「んじゃ1枚いらねーよ!!」と怒鳴ってお金投げて行った
彼女は終始無表情だった



394 名前:おさかなくわえた名無しさん[sage] 投稿日:2013/03/22(金) 06:46:34.58 ID:8bPqjkim

>>388
いるいる。
自分も、640円の会計で1040円出した客に400円返したら
「500円玉は!?」と怒鳴られたことがある。
その客は500円玉貯金でもしているのか、
いつもだったら640円なら1140円出す人なんだけど今回は1040円出した。
まだ預かり金をトレイに置いたままだったので(預かり金を手動入力するタイプのレジ)
お金を指差しながら「お預かりが1040円なのでお釣りは400円なのですが」
と言ったら「あ…」とだけ言って脱兎の如く去って行ったw

そのおっちゃんもなんか思い込みがあったんだろうね。
若い人だと、なんなの!?って気持ちで涙出て来るよね。わかる。
おばちゃんになると、何言うとんねんプ と図太くなって
後で更衣室で同僚とネタにしてストレス発散に役立てるんだけどねw



401 名前:おさかなくわえた名無しさん[sage] 投稿日:2013/03/22(金) 09:20:45.47 ID:hxhpxvG5

>>388
お疲れー
>「いえ、4730円で5030円頂きましたのでお釣りは300円です」
ただこの言葉使い変。
「5030円お預かり致しましたので300円のお返しです(お釣りです)」にして欲しい。



402 名前:おさかなくわえた名無しさん[sage] 投稿日:2013/03/22(金) 09:31:16.48 ID:eLZp2u+1

>>401
普通に言っても理解できてない相手にはわかりやすく言い換えるんじゃね?



408 名前:おさかなくわえた名無しさん[sage] 投稿日:2013/03/22(金) 10:40:40.88 ID:8bPqjkim

>>401
いくらの買物でいくらもらっていくらのお釣りになるのか告げることに意味があるから
「お買い上げ金額4730円で5030円お預かりいたしましたのでお返しは300円でございます」
と全部の金額を言う方が良いと思うよ。



414 名前:おさかなくわえた名無しさん[sage] 投稿日:2013/03/22(金) 11:59:59.29 ID:/2lVlWot

>>388
> 「うん、だから札は?」
> 「うん、札出して。早く」
この言い方がめちゃくちゃ腹立つな
店員見下しすぎだし詐欺する気満々
こういうゴミにははやく○んでほしい



417 名前:おさかなくわえた名無しさん[sage] 投稿日:2013/03/22(金) 12:43:57.51 ID:8bPqjkim

>>414
> 「うん、だから札は?」
→「お札のお釣りは出ておりませんが?」
> 「うん、札出して。早く」
→「ですから、お釣りは300円ですのでお札のお釣りは出ておりませんが?」
と繰り返してやったらおっさんは何て言っただろうか。
この範囲だと客に口答えではなく状況説明だから問題ないと思うし。



421 名前:おさかなくわえた名無しさん[sage] 投稿日:2013/03/22(金) 13:13:04.36 ID:8snnlnXS

>>417
俺なら社員呼んで対応してもらう
現にそんなババァに遭遇したしww
キチには社員をどんどん使う!
キチもわかってやってる悪質極まりないのもいるから



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[ 2013/03/22 21:21 ] 職場・他人 | コメント(45)

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  1. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/03/22(金) 21:46:13 コメNo.85154
  2. あわよくばレジのねーちゃんから金を脅し取れる目算があったと見た



  3. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/03/22(金) 22:05:28 コメNo.85157
  4. レジやってた時にそういう詐欺もあるから注意してね、とよく聞いた。
    特に年末年始などでレジが込んでる時を狙ってやるそうな。



  5. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/03/22(金) 22:13:43 コメNo.85158
  6. 万券のふりしてとろうとする乞食がいるんだよ



  7. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/03/22(金) 22:24:53 コメNo.85162
  8. 札だしてなんて言われたら強盗だと思うわ



  9. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/03/22(金) 22:36:22 コメNo.85166
  10. 物言いも高圧的でむかつくけど、間違いに気がついたら何故一言「ごめんなさい。勘違いでした」くらい言えないんだろうね。
    恥ずかしいのだろうが、逃げ出したり、ムッとしたままよりも、謝罪する方がまだマシに見えるのに。



  11. 名前:158名無しさん 投稿日:2013/03/22(金) 22:55:55 コメNo.85167
  12. わかってての強盗ぽい



  13. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/03/22(金) 23:16:03 コメNo.85175
  14. 全く逆で店員側の勘違いでやられた時は大変だった
    こっちの出した万札を店員が何故か五千円だと思い込んで会計
    万札出した出してないの押し問答になって
    店長呼んでレジの中の金額と今日の分の売り上げ照会させてやっとお釣りが返ってきた
    レジ前で30分近くモメててかなりのクレーマーと思われただろうな…



  15. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/03/22(金) 23:27:23 コメNo.85176
  16. レジの人がまだ慣れてない人だと、客に怒鳴られただけで「自分が間違えちゃったんだ、返さなきゃ!」ってパニくって言われたまんま渡しちゃうんだよね。可哀想に。



  17. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/03/22(金) 23:53:28 コメNo.85182
  18. 自分も学生のとき初めてバイトしたコンビニで30くらいのヤンキーにこれやられて
    しかも最後に「しっかりしろよ…」って捨て台詞はかれたことがある
    お前だよ!お前がしっかりしろよ!うがー!



  19. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/03/23(土) 00:11:09 コメNo.85187
  20. これが老害って奴か



  21. 名前:名無しさん@ニュース2ちゃん 投稿日:2013/03/23(土) 00:20:12 コメNo.85191
  22. 電卓があればレシートの合計金額と預かり金見せながら計算して見せる。



  23. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/03/23(土) 01:19:06 コメNo.85201
  24. 「昔は100円札もありましたが、今の紙幣は1000円からです」

    って言ったらどうなの



  25. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/03/23(土) 01:20:40 コメNo.85202
  26. おっさんは間違ったりしていない。
    騙そうとしたのだ。当然わかっての所業だ。



  27. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/03/23(土) 01:31:24 コメNo.85205
  28. こんなんで涙流すなよ、間違ってないんなら壁でも殴るぐらいでいろよ。いろんな客が居るんだから一々凹んでたらきりないぞ。



  29. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/03/23(土) 02:07:58 コメNo.85209
  30. >>12
    100円札って今でも使えるんじゃなかった?
    使えるなら100円札待ってたんやろwww



  31. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/03/23(土) 02:24:14 コメNo.85210
  32. ちょww300円札なんて無いですwwwwwどうしよう。
    『てんちょー!!お客様が300円のお釣りを100円札で欲しいとおっしゃってまーす!!』とレジからサービスカウンターに向けて叫んでやれ(笑)



  33. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/03/23(土) 03:21:11 コメNo.85212
  34. こういう勘違いだかクレーマーだか詐欺だかわからん客が増えた昨今
    手動打ち込みじゃなく現金投入型のレジスターは本当に大切だねぇ



  35. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/03/23(土) 04:38:05 コメNo.85215
  36. 言わなきゃ5000円札と1万を渡さなかったあのクソバイトは許さない
    コンビニで働いてる奴はクソだから別に構わない



  37. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/03/23(土) 06:05:23 コメNo.85218
  38. 一万渡したのに五千円で計算されたこと、二回ある。
    あれは、一万渡したって証拠がないから困るよね。
    時々「いちまんえんはいりましたー」って叫ぶとこがあるけど、それの予防なんかな?



  39. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/03/23(土) 06:40:58 コメNo.85219
  40. 19
    客への確認&横領防止のため



  41. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/03/23(土) 07:48:04 コメNo.85223
  42. 関係無いけど
    レジでお金投げて支払う人って
    軽蔑するなー。



  43. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/03/23(土) 08:43:31 コメNo.85226
  44. こんなんで泣くって、どんだけメンタル弱いの?
    使えなさそう。



  45. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/03/23(土) 09:25:49 コメNo.85234
  46. ※19
    渡す時に念の為「一万円でお願いします」ってレジの人に渡してる。
    一万円入りますって言ってすぐにしまう人もいるし、すぐにしまわずマグネットで留めてる人もいるみたいだよ。
    もし自動でお釣りが出るレジならどのお札か判別出来るだろうし。



  47. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/03/23(土) 09:27:42 コメNo.85235
  48. >うちは機械にお金を入れて自動で集計してボタンを押すとお釣りが出てくるタイプのレジ。


    この自動集計タイプのレジで難癖つけられたら、誰でも泣けるって! 機械を疑うなんて、基地害かヤク中のどっちかレベルだもん。



  49. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/03/23(土) 09:34:56 コメNo.85238
  50. ウチでは会計が終わるまでキャッシュトレイのお金は絶対にしまわない様にしていますよ!
    言いがかりを付けられた時に見せれますので。
    保存する用の明細書には、5030→4730→300のようにスタッフに書いてもらっています。



  51. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/03/23(土) 10:09:49 コメNo.85245
  52. 俺もコンビニでバイトしてた時そんな客いたけど、
    「お札が欲しいのでしたら、あと700円お出しして頂けますか?」
    って言って追い払ったぉ。

    計算できない頭弱ってホントこまるよな。



  53. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/03/23(土) 10:15:06 コメNo.85247
  54. 新手の強盗だったのではw



  55. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/03/23(土) 10:17:25 コメNo.85248
  56. 思い込みってあるから怖いよね…
    店員側でも客側でも
    でも涙目になっても泣いたら負けじゃね…



  57. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/03/23(土) 11:23:17 コメNo.85254
  58. ※22
    メンタルが弱いとかそういうくだらない理由じゃなく
    本人も驚く状況で涙が出ることはあるよ
    別に泣くのは悲しい時だけじゃないし
    あんたがそういう状況になったことがなければ
    それだけストレスたまることがない生き方してるだけでしょ
    ノータリンは人生楽でいいよね



  59. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/03/23(土) 11:26:16 コメNo.85256
  60. 同じことやられて、パートのおばちゃんが5千円返してしまった事がある。
    最近のレジの仕組みしらなくて、一万円だしたふりしてごまかそうとしたんだろうね。



  61. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/03/23(土) 12:52:59 コメNo.85271
  62. ※29
    横からだが、同じ出来事に対して泣く人間と闘う人間とがいるんだからその返しはおかしい。
    この相談者の気が弱いのは確かだろ。根性座ってるやつなら平気で言い返すぞ。



  63. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/03/23(土) 13:16:02 コメNo.85274
  64. 思い込みならまだしも近年はまだらボケが多いから・・



  65. 名前:鬼女速名無しさん 投稿日:2013/03/23(土) 14:54:19 コメNo.85291
  66. まさかのタイムリープじじいか>100円札



  67. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/03/23(土) 16:14:19 コメNo.85309
  68. 全然関係ないけど、この間128円のもずく1280円で打たれて後で気付いてビックリしたわ。店員あんまり態度良くなかったし。



  69. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/03/23(土) 16:17:50 コメNo.85312
  70. 店員に横柄な人間は100%クズ。例外なし。



  71. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/03/23(土) 17:06:16 コメNo.85328
  72. ※31
    ちょっとやめなさいよー※29ちゃんが泣いちゃうじゃなーい



  73. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/03/23(土) 19:27:02 コメNo.85374
  74. 米36
    お前みたいな性根の腐った豚よりは
    弱虫の泣き虫のがまだマシだな



  75. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/03/23(土) 21:50:16 コメNo.85402
  76. お金を投げてよこす。
    レシートを渡すと「なんでこんなもんよこすの!」と怒る。
    店員に対して横柄な態度をとる客は、確実に小心者なカス。
    人間的にお付き合いしてはいけない類。
    彼氏や彼女がいる人、気になる人がいる人は、その人の店員に対する態度を観察してみるのもいいかもね。



  77. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/03/24(日) 00:32:30 コメNo.85458
  78. そう。お金をぞんざいに扱いやつ
    店員を下に見て横柄な態度を取るヤツは総じて小物のクズw
    レベル低いよね~



  79. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/03/24(日) 01:40:35 コメNo.85466
  80. 私がレジのバイトしてる時も、レジで計算にしたおつりに「何か少なくない?」と言いだして
    「電卓貸して」と言って計算して、やっぱりレジが正しいのに「おかしいなー」って言いながら
    去っていった女性二人組がいたわ。



  81. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/03/24(日) 22:59:53 コメNo.85679
  82. うぜーw
    でもそういうめんどくさいキチガイ客来たら、普通上の人呼ばない?
    自分ひとりだったら仕方ないけど
    店長呼びますね(^^)で速攻丸投げでおk バイトなんだし
    自分で対応しなきゃなんて思っちゃだめだよ、馬鹿は話通じないから



  83. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/03/25(月) 01:47:24 コメNo.85730
  84. 最後のやつって仕事ぜってー出来ないよな
    接客にバイトも社員も客からしたら関係ない



  85. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/03/25(月) 12:54:15 コメNo.85783
  86. こんな頭おかしい客の相手してテンパってるときに言葉遣いがおかしいとか言ってるやつなんなの



  87. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/03/26(火) 18:48:26 コメNo.86044
  88. 客店員どっちも思い込みで会計する時あるから ぼんやりしてちゃダメ
    万札と五千円札は間違えやすい 夜勤明けのコンビニ店員さんこっちの支払より多いお釣り用意する
    あと 財布から出した新札はくっついて渡されやすいので確認しよう
    会計時何度と「多いですよ」とかえしたことか



  89. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/04/01(月) 17:49:08 コメNo.87123
  90. あるあるすぎたのでコメ
    逆パターンで厨房の時お年玉で貰った貴重な万札で本を買ったら千円と間違われて小銭しか貰えなかったことがある
    こっちは貴重なお年玉だから間違えるはずもなく申し出たら男性店員2人に「万札と千円を間違えるはずないだろ」とすごまれる
    涙目で粘って売上確認してもらってようやく返還
    二度といかねぇと思ってたらすぐに潰れた



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