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英語しか話せない外国からのお客様が多い中、バイト若い子は全然英語を話せない

パートについて【パート138】
http://ikura.2ch.net/test/read.cgi/ms/1368480218/


100 名前:可愛い奥様[sage] 投稿日:2013/05/16(木) 02:28:41.68 ID:kQp2yYfl0

レジやってて、英語しか話せない外国からのお客様が多い。
英会話できる人が1~2人しか居ないから、レジ以外に接客に行ってしまうと誰も英語はなせない。
どうしようもないから、なんとか自力でレジで使う単語だけでも覚えようと調べてるよ。
バイトの若い子はわかりませーんって言って全然英語勉強する気ないし。
高校は当時新設の外語コースだったけど、文法ばっかりやってて英会話なんかさっぱりだしすっかり単語も何もかも忘れてるから、職場で外語コースに居ましたなんて言えない。






101 名前:可愛い奥様[sage] 投稿日:2013/05/16(木) 02:51:30.88 ID:79K97AtxO

自分は英語は得意だった&ポルトガル語・北京語覚えたよ。

旅行で中東△に行く前にアラビア語を少し勉強してから半年後…まさか仕事で役立つとは思わなかったけど
挨拶程度が出来るのでコミュニケーションになり喜んでもらえて嬉しかったです。



103 名前:可愛い奥様[] 投稿日:2013/05/16(木) 04:20:51.92 ID:DE9c+E8PO

>>101
うちの工場は、外国の人が多くて、場内の案内板や注意書は 日本語ブラポル語中国語東南アジアのどこかの言葉 の四ヶ国語で書かれてます。
作業中は 日本語ブラポル語中国語東南アジアのどこかの言葉 が飛び交ってます。
日系の人や日配の人が殆どなので、日本語で普通に会話する分には全然問題無いですけどね。



104 名前:可愛い奥様[sage] 投稿日:2013/05/16(木) 05:58:31.67 ID:79K97AtxO

挨拶程度覚えるぐらいでもかなりコミュニケーションになるよ。
ポル語には『お疲れ様でした』と言う言葉がない。ぼんせるびしょ使うか。
日本人は何故そんなに疲れたがるのか不思議みたいw疲れたと言われて喜んだりw



107 名前:可愛い奥様[sage] 投稿日:2013/05/16(木) 09:12:42.01 ID:OiGz178B0

>>100
レジで何か話すことってある?
日本語だけでいいんじゃないの?
まさか「〇〇〇〇円です」も英語で言わないとダメとか?
無言でニコニコしながら全部日本語でいいと思う。



108 名前:可愛い奥様[sage] 投稿日:2013/05/16(木) 09:30:09.06 ID:cwAvdGBL0

>>107
海外に行って現地スーパーで買い物するときも、現地の店員ってそんなに話してこないよね
表示された金額指さして「テンダラープリーズ」とか言う位だよね



109 名前:可愛い奥様[] 投稿日:2013/05/16(木) 10:03:11.75 ID:DE9c+E8PO

>>104
日 伯 中 にアラビア語ですか!スゲーっ!
あと、英語もかな?
>>104最後の行に同意w
「悪いことをしてないのに何故スミマセンなの?お礼はアリガトウでしょ?」「時間だから帰るのに何故サヨウナラじゃなくてオサキニシツレイシマスなの?」って聞かれたことがあるわ。
文化の違いから説明せにゃいかんのか。



110 名前:可愛い奥様[sage] 投稿日:2013/05/16(木) 11:15:32.89 ID:OiGz178B0

>>108
私もレジだったけど、日本語がわからない外国人のお客さんもたまに来た。
だけど普通に日本語で接客してたよ。
チャッカーとサッカー二人組でするスーパーは、どういうわけか話しかけてくるお客さん多いんだよ。
でも外国人は滅多に話しかけてこなかった。
上に書いた人は「ウサギの肉はいつ入荷するのか」とか聞かれちゃうスーパーなのかもしれない。



112 名前:可愛い奥様[sage] 投稿日:2013/05/16(木) 11:35:02.68 ID:Q+9A6ckqP

町の中のスーパーだけど、日本語がわかってないっぽい外国人のお客さんが
商品探してて訊かれたことが何度かある。
片言以前の英語力はほぼゼロですな私でも身ぶり手ぶりでなんとかなったよw
「だし…」「スープ?」「yes!」「プリーズ」「…?だし?」「ジャパニーズスープ?」「oh!」
「ほんだし。かつおだし…or味噌?」「oh!fish出汁!Thank you」みたいな感じでw
あと、東南アジアとか母国語が英語じゃないお客さんと英語介してやり取りしようとすると
お互いにつたなくて身ぶり手ぶり多用になるから通じやすいみたい。



138 名前:可愛い奥様[sage] 投稿日:2013/05/16(木) 20:55:51.19 ID:kQp2yYfl0

>>100なんだけど、流れ速いな。
うちは食品ではなくて専門用品。
ポイントカード・駐車券・適合確認・取り付け・持ち帰り・作業のあるなし・色々あるんですよ。
ただ売るだけならテイクアウトOK?とかで済んじゃうけど、適合確認となると結構面倒。
使えなかったって返品だけならいいけどクレームになる場合があるから困る。
だからせめて単語だけでも覚えておこうと。



140 名前:100[sage] 投稿日:2013/05/16(木) 21:07:26.58 ID:79K97AtxO

>>107 コミュニケーション取りたくて覚えました。数字は難しいから覚えてても直ぐに言えないよ。2000円丁度とかなら言えるけど。
言うのは、いらっしゃいませ、元気ですか?とかありがとうは勿論、会えて嬉しいです、お久しぶりですね
とかまた来てね!!や(遅番なので)オヤスミ!!とか水!!とか『開けていいですか?』や『重いから気をつけて』とかです。
自分は…。リーマンショック以降あまり役立たない…忘れて来てる…。



146 名前:可愛い奥様[sage] 投稿日:2013/05/16(木) 22:43:47.33 ID:cwAvdGBL0

>>140
積極的な奥様ね
そんな自分は留学経験があり、昔旅行会社に勤めていたときは外国人来ると借り出されたものだが
大型店舗で細長いカウンターに、お客さんがいつも10人くらいは座っているような状況だった
で、借り出されてパーテーションの影から「あのスーツの男性、たぶん中国人みたいだけど英語は話せるみたいだから、お願い」
と言われてしょうがないわねー「Hello~」と意気揚々とお客さんに声かけたら「・・・えっはろー?えっ」とドギマギされ、
後ろから頼んできた子が飛んできて「違う違う!その隣の方!!」と・・・
スーツの男性が横並びで、てっきり手前の人かと思ったらその奥の人が中国人だった・・・恥ずかしさで失神するかと思ったぜ



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[ 2013/05/17 12:10 ] 職場・他人 | コメント(43)

関連記事


  1. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/05/17(金) 12:34:32 コメNo.96305
  2. バイトに英語必須を求めるのはおかしい
    日本なんだから日本語でいい



  3. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/05/17(金) 12:34:48 コメNo.96306
  4. 金額は表示されるしレジで何を話すんだろう?



  5. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/05/17(金) 12:39:35 コメNo.96307
  6. レジの若いバイトって、学生の短時間バイトとか?
    外国語スキルを求めるなら、それなりの時給と採用条件つけて募集すればいいと思うけど。
    そうでもないのに、レジ対応で外国語勉強しろって言われても断るか辞めるかするだろうね。
    英語のみ、中国語のみ、ポルトガル語のみ、日本人でも手話のみの客もいるけど、表示されてる値段見せればいいし、言わないといけない事は各言語の定型文の紙を指さししてた。



  7. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/05/17(金) 12:52:03 コメNo.96310
  8. NOVAちょっと通ってたけど、それも20年前なので使う機会が無いし殆ど忘れた。



  9. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/05/17(金) 12:53:34 コメNo.96311
  10. 日本のへりくだる文化は日本人でも理解できない奴いるからな
    外国人ならなおさら理解不能だ



  11. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/05/17(金) 13:14:30 コメNo.96316
  12. そんな外国人客の多い店なら英語の看板たてときゃいいのに。
    注意事項とか支払い方法とか書いとけばいい。
    観光地の店はみんなそうやって対処してるぞ。
    バイトに英語勉強しろよとか見当違いも甚だしい。



  13. 名前:名無しさん@ニュース2ちゃん 投稿日:2013/05/17(金) 13:15:29 コメNo.96317
  14. スーパーのレジの方には
    レジ袋は必要ですか?
    お箸は必要ですか?
    クーポンは利用しますか?
    は覚えてもらいたいです。

    だいたい、レジでまごついてるのはこれ。
    自分がレジに並んでる時は代わりに伝えるけど、これくらい張っておけばいいのにって思う。



  15. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/05/17(金) 13:23:40 コメNo.96318
  16. 海外旅行行って普通の店行くのって楽しいよ
    台湾のスーパーのレジの子が可愛かったんでつい話し込んじゃった事がある



  17. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/05/17(金) 13:36:23 コメNo.96319
  18. 帰国子女をやたら強調する高齢女がバイトが英語ができないって鼻息荒くしてたのを思い出したw
    レジに英文の注意を書いときゃ良いんだよ
    専門分野で英語ができると勘違いさせるほうがトラブルの元



  19. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/05/17(金) 13:45:09 コメNo.96320
  20. 言葉のやり取りできない場合のファイルみたいの作って欲しいって店長に掛け合ったりできないのかな。

    表や図と照してひとつづつ指差して「this?OK?NO?this?」みたいなちょい時間かかっても誰でも使えるやつ。

    聾唖の人や耳の遠いお年寄りにも使えるとべんりだし、ポイントカードがあるような店なら本部が全店舗採用に踏み切ると企画店舗に金一封でたりするw



  21. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/05/17(金) 13:46:34 コメNo.96321
  22. 英語で定型文覚えさせて言わせると、相手は店員が英語出来るもんだと勘違いしちゃってよりいっそうの混乱を招くことがある



  23. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/05/17(金) 13:50:30 コメNo.96324
  24. 一切英語での説明無いのに、両替禁止だけは「no exchang」って書いてた近所のスーパー思い出した。
    日本の施設使うなら、日本語を要点だけでも理解できるようにしてからご来店オナシャス!



  25. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/05/17(金) 14:34:30 コメNo.96332
  26. >レジやってて、英語しか話せない外国からのお客様が多い。

    まずはマトモな日本語話せるようにしたら?



  27. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/05/17(金) 14:44:13 コメNo.96335
  28. 仕事環境に不満があるのに、上司に相談して改善しようとせず若いバイトに自主性を求めるのか
    外語コースとやらで英語できても合理的思考は勉強しなかったんだね
    典型的な若い子いびりのおばはん



  29. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/05/17(金) 14:50:06 コメNo.96337
  30. ※1
    自分が使う側なら使う奴を残すってのは事実だけどな

    外国語コンプどうにかならんの
    コメでもガッチガチに構えてやらない理由を探して
    業務を円滑に進めるための一部と思えば言語以外なら社員だろうとバイトだろうと
    ふつうにやってってるだろーにこと外国語に関してだけは



  31. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/05/17(金) 15:28:54 コメNo.96340
  32. そういう環境だから改めて勉強しようって本人が思うのはいいと思うけど、
    バイトに強制はできないよね。日本だし日本語で、ってのも全然アリだし。



  33. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/05/17(金) 16:14:01 コメNo.96344
  34. 業務を円滑に進めるためと言うのなら
    上司なりなんなりがある程度の英会話を習得させる用意をするか
    採用時点で英語ができる奴を採るべき
    改善策を考えるのはバイトではなく正社員、そして責任者の仕事



  35. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/05/17(金) 16:44:08 コメNo.96349
  36. 英語話せるバイト雇え
    金ケチるからそうなる



  37. 名前:名無しさん 投稿日:2013/05/17(金) 16:44:27 コメNo.96350
  38. そんな奴面接の段階で落とせよ
    社員が何とかしろや



  39. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/05/17(金) 17:42:42 コメNo.96358
  40. 観光客なら優しくするが、日本に住んでるなら日本語話せと思う
    仕事で数年住む予定だとしたら少しは勉強して来いと



  41. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/05/17(金) 19:14:25 コメNo.96369
  42. 普通は辞書なりカンペなりを片手にその土地の言葉を使おうとする物なのに、
    英語圏のバカどもはさも当たり前のことかのように英語を貫こうとするから困る



  43. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/05/17(金) 19:17:38 コメNo.96370
  44. 米21
    英語圏の識字率すごく低いから、カンペかけないし辞書も読めない系の人多いよ
    アメリカでさえスーパーのレジが契約書も読めないって話題になってるくらいだし



  45. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/05/17(金) 20:13:28 コメNo.96375
  46. 何があろうが日本語でゴリ押します



  47. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/05/17(金) 20:15:12 コメNo.96376
  48. >英語しか話せない外国からのお客様が多い。

    ここは日本。日本語を話せないことによる不利益は客が負うべき。



  49. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/05/17(金) 20:43:52 コメNo.96382
  50. そもそも日本にいるんだから日本語覚えて使えよと思うわ。母国語でごり押ししようとする外人結構多いし。なんでこっちが英語で対応しないといけないんだ



  51. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/05/17(金) 20:58:49 コメNo.96383
  52. 私は日常会話に困らない程度の英語は話せるつもりですが、お客様にどんなことを英語で伝えたいんでしょうか?それが判らないと教えようがありません。
    (来客時)
      Welcome to (店名). May I take your order?(レストラン等ではHow may I help you?)
    (ウエルカム トゥ (店名)メイアイテイクユアオーダー?。いらっしゃいませ。ご注文は?)

    We can serve you such as (代表的な食べ物名). And we can also serve you (飲み物  名)as liquors.
     (ウィキャンサーヴユウサッチアズ(食べ物名)アンドウィキャンオールソーサーヴユウ(アルコール名)
     (○○をご提供できますし、アルコール飲料として○○もご提供できます)

    (提供時)
       Here you are.(ヒアユーアー、ご注文の品です)
    This is what you ordered.(ジスイズワットユーオーダード、ご注文なさった品です)

    (会計時)
       The total cost at the window is(金額)yen.
       (ザトータルコストアトザウインドウイズ○○○○イェン  お代金は合計で○○○○円でございます)
    Thank you very much. Please call again.
    (サンキューヴェーリーマッチ。プリーズコールアゲイン  ありがとうございました、またのお越しを。
    お客様の性別により、適宜 sir(サー 男の人への敬称) ma'am(マアム 奥様、お嬢様)を付けると丁寧になります。
    こんな程度で宜しいですか?



  53. 名前:名無しの日本人 投稿日:2013/05/17(金) 21:01:29 コメNo.96384
  54. *22
    移民国家アメリカで、全員が米語を読み書きできるわけなかろw
    西海岸なんかスペイン語が「標準」な地域まであるぐらいなのに。

    「アメリカでさえ」じゃなくて「アメリカだから」だよ。
    英語圏はアメリカカナダオーストラリアどころかイギリスまで含めて移民多いから英語まともにできないヤツが意外とその辺に一杯居る。

    しかし、そういうヤツは当たり前に海外旅行で日本に来たりはしないから、日本の観光地などでは英語のカンペや注意書きは充分役に立つ。



  55. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/05/17(金) 21:16:08 コメNo.96389
  56. バイトやパートじゃ仕方無いな
    でもこれだけ勉強熱心なパートさんならもっといい仕事探せそう



  57. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/05/17(金) 22:26:17 コメNo.96402
  58. 勉強熱心じゃなくて「私がマイルールをゴリ押しするわよ!」って鼻息荒いだけでしょ
    もしかしたら店の方針は「外人でも特別扱いしない」かもしれない
    現に英語の案内板ひとつ作らないわけだし



  59. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/05/18(土) 00:19:17 コメNo.96430
  60. 日本人が外国行くとなるべく外国語話そうとするのにこっちにいる日本人が何で外国人に合わせなきゃいけないんだ
    日本にいる外国人は日本語話せよ



  61. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/05/18(土) 01:10:01 コメNo.96441
  62. バックパッカーに道聞かれるたびに「すみませーん」くらい日本語で言えよと思う
    そしてほんとに道も言葉も分からないから「わかりません」と日本語で返す



  63. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/05/18(土) 01:12:15 コメNo.96442
  64. 高級レストランやホテル、外国人向けの土産物店なら店員に英語は必須だろうが、そこらのスーパーコンビニ雑貨店で英語を強制的に覚えろというのが無理な話
    それにもし必要なら最初から条件付きで従業員を募集すればいいし、対価に見合った賃金を払わないとただのブラック企業だよ
    ま、報告者は雇用主じゃないみたいだし、一人で文句垂れてるだけだろうけど



  65. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/05/18(土) 02:29:10 コメNo.96449
  66. まったくだよ
    英語のお客さんが多くて英語できる人推奨なら初めからその分専門料上乗せの時給で雇う
    とか雇う側が配慮するなりすべき
    そういう辞令ないようならその会社に気遣いする気がないってだけ
    バイトは口出すべきじゃないから

    日本のこういう所ほんとくそだよね 『無料で奉仕』って奴?ええかっこしいしたいなら誰にも迷惑かかんない所でやっとけよ 遠回しに他のバイトにも負担強いるという迷惑かけてるからね
    逆にもういっその事スキル持っててもできない人と同じ時給しかもらってないのなら使っちゃダメにした方がいいよ

    ボランティアでし始めちゃうからその内雇い主調子に乗るなり内輪意識でできない人も暗黙の強制で首絞めるなりして安給でこき使われるようになるんだよ



  67. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/05/18(土) 08:54:37 コメNo.96466
  68. 緑のフォントの奥様が自慢話してるだけでワロタ



  69. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/05/18(土) 09:20:54 コメNo.96467
  70. 採用担当者がアホすぎ



    英語しか話せない外国人の客が多いと明らかなのに、英語を話せない&英語を学ぶ気のない人間を雇うとかさぁ…そんな奴の子守をさせるとか、現場の英会話ができる従業員の負担が増すだけじゃん



    それなら、従業員の数は抑えたまま従業員の時給をアップしたほうが、現場は盛り上がるんじゃないの? できない奴の子守をさせられるより、よほどテンション上がるだろ



  71. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/05/18(土) 11:43:38 コメNo.96489
  72. このおばさんはパートスレに居るからパートなんだよね?
    バイトに対して一体何の決定権があると勘違いしてるんだろう
    店長からしたら店の規定以外のマイルールを他の従業員に押し付けるなんて迷惑以外の何者でもない、ただ混乱を招くだけ
    それとも店長なの?だったら完全に雇用対象がミスマッチだよね



  73. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/05/18(土) 12:33:21 コメNo.96495
  74. 米軍住宅のそばに住んでたが、あいつらはカタコトの日本語は喋れるから道きかれても教えられる
    が、アフリカ系の黒人は英語でいきなり金貸せとか言ってくるから怖い



  75. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/05/18(土) 13:17:06 コメNo.96504
  76. アメリカ行った時スーパーのレジのお姉さんたちなんかジュース飲みながら打つわ、
    レジ同士客の買ったもの見せながら談笑するわですっげー自由だった。おもしろすぎた。
    日本はもくもくとレジ打つよね



  77. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/05/18(土) 22:04:17 コメNo.96579
  78. 英語しか話せない客が多くてトラブルになる事があるなら、会社側がそういう時の対応マニュアルでも作れば良い
    自主的に努力しない子は~って言ってるパートのおばちゃんはアホ



  79. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/05/18(土) 22:18:15 コメNo.96585
  80. 結局報告者が自分ageのために他人を叩きたいだけじゃんね



  81. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/05/23(木) 12:37:02 コメNo.97235
  82. デパートで販売員してる時日本語しか話さなかったけど特に問題なかったよ
    相手がどの国でもはりついた笑顔とジェスチャーと日本語で対応
    英語圏のお客様だと思ってたら最後にメルシーって言われて
    フランスの方だとわかった事もある(くらい外国語は全てダメ)
    それでも日本語での対応は全く問題なかった

    逆に7人くらいの中国人グループに英語で対応したら
    囲まれて怒鳴られた人がいると聞き接客を変わった事がある
    実は中国人ではなく韓国人でジェスチャーで値引き交渉だと理解できた
    もちろんデパートなので丁重にお断りしたら一つ購入していただき
    笑顔でお帰りいただいた(何個か買うから安くと言う交渉だった)

    やっぱり日本では日本語が一番いいと思ったよ
    もちろん何ヶ国語も話せる人が一番いいけど
    そんな人は接客業なんかしないだろうし



  83. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/05/23(木) 22:48:20 コメNo.97327
  84. ※15
    経営者が英語話せる人材を通訳担当として雇えば業務は円満に進むだろ
    事前に英語必須として雇われていなければ英語を話せる必要なんか無いの

    業務が滞っても経営者の責任w



  85. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/06/09(日) 03:35:33 コメNo.100284
  86. ハーフだの帰国子女だので英語堪能な学生もゴロゴロいる
    そういう人材が来るような求人にすればいい話
    英語必須でないバイト募集で働いてる学生にそういうこと求めてもねえ



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