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地元の名産品を空き箱に入れて送ったら、箱の消費期限が切れていると苦情がきた

(-д-)本当にあったずうずうしい話 第170話
http://kohada.2ch.net/test/read.cgi/kankon/1371799536/


93 名前:おさかなくわえた名無しさん[sage] 投稿日:2013/06/23(日) 14:07:07.54 ID:Jpe9wxPN

ずうずうしいか、こちらがおかしいのか皆様にジャッジしていただきたく投下。
私は、食品を扱う製造販売店でバイトしています。
地元の名産品を宅配便で遠方に送ることもあり、名産品用の箱が105円、空き箱なら何でもいいというなら箱代は無料のシステムです。
先日、無料の箱で送ったところ、届け先ではなく、送り主の方からクレームをいただきました。
内容は「空き箱の消費期限が切れている。これでは届け先に失礼だ」でした。
箱と中身が違うことは一目瞭然だし、そもそも、中身の消費期限は、別の紙にて表示して品物と一緒に入っています。
何度説明しても、「中身と箱が違うことはわかっているが、先方に失礼だ、配慮が足りない」と言われてしまいました。







それよりも、空き箱で送る方が失礼ではないのか?という言葉は飲み込み、謝罪をしました。
それ以降は、空き箱の消費期限は、ケシポンで消すようにしています。
やはり、消費期限を気にされる方は多いのでしょうか?



94 名前:おさかなくわえた名無しさん[sage] 投稿日:2013/06/23(日) 14:11:52.60 ID:V5SBNQHz

それは発注者が頭悪い
図々しいのではなく、馬鹿



95 名前:おさかなくわえた名無しさん[sage] 投稿日:2013/06/23(日) 14:12:53.19 ID:W3V/c82e

商品代金を105円上乗せしてちゃんとした箱で送るようにした方が親切かも。



96 名前:おさかなくわえた名無しさん[sage] 投稿日:2013/06/23(日) 14:53:16.19 ID:pkmanXPH

失礼なのは105円をけちって贈答品に無料の空き箱を選んだ送り主だ
ケシポンで消すのも手間だろうし「こんなクレームがあったので無料の箱は廃止にします」
ですべて箱代もらうか、商品代金に含めるかにした方がいいと思う



99 名前:おさかなくわえた名無しさん[sage] 投稿日:2013/06/23(日) 15:53:05.65 ID:V14uY2Ge

>>93
箱二種類あるって説明はしたんか?



100 名前:93[sage] 投稿日:2013/06/23(日) 16:37:09.86 ID:Jpe9wxPN

>>99
もちろん事前に説明済みです。無料の箱をご希望でした。

みなさんのおっしゃるとおり、無料の箱をやめてしまう案、店主に相談してみようと思います。ありがとうございました。



102 名前:おさかなくわえた名無しさん[sage] 投稿日:2013/06/23(日) 18:49:35.10 ID:L4x32TKd

商品を違う箱で送るなら、外の消費期限を消しておくのは常識じゃん



103 名前:おさかなくわえた名無しさん[sage] 投稿日:2013/06/23(日) 19:02:57.75 ID:jySFoYUJ

>>102
クレーマー乙



104 名前:おさかなくわえた名無しさん[sage] 投稿日:2013/06/23(日) 19:14:02.10 ID:3kcd1zhJ

箱代の105円をけちる癖に贈り物なんて図々しい!



108 名前:おさかなくわえた名無しさん[sage] 投稿日:2013/06/24(月) 04:30:33.54 ID:LRLHKw9i

ヤフオクで商品を発送する際
何でもいいならスーパーでもらってきた段ボールで送りますが無料です
きれいな箱をご希望なら、郵便局でゆうパックの箱を買ってくるので
実費がかかりますと表記してる何の箱になるか事前にわからないとも伝えてる

みんな無料の箱でいいと言う

無料と言ってもすごく汚かったり野菜の汁のついた段ボールではなく
お菓子やジュースのきれいな段ボールを選んでる

先日ジュースの箱で送った落札者からクレームが
「うちの子供は無添加と有機食材で育てている
コカ・コーラの箱なんかで送ってきて子供が興味を持ったら困る」

謝罪するも「どう始末するの?」としつこい
セコケチ系で、返金して無料にしようって魂胆

相手がエキサイトしやすいように
オウム返しみたいに同じフレーズで謝って
「慰謝料払ってほしい」ときたところで連絡断絶
2~3日放置すると案の定騒いで
禁断の「金払え金払え金払え金払え」
はい、恐喝成立w

「恐喝になりますので弁護士に相談しました
これ以上お金を要求するなら、弁護士から連絡が入ります」

そしたら手の平返したように
「非常に良い」ありがとうございました。

セコケチチキンのくせにギャアギャア騒ぐんじゃねーよ



111 名前:おさかなくわえた名無しさん[sage] 投稿日:2013/06/24(月) 08:31:58.57 ID:d9VarOWa

>>108

> 相手がエキサイトしやすいように
> オウム返しみたいに同じフレーズで謝って

ポイントはここだなw



109 名前:おさかなくわえた名無しさん[sage] 投稿日:2013/06/24(月) 04:38:09.28 ID:/v+qLw/N

(*^ー゚)b グッジョブ!!



110 名前:おさかなくわえた名無しさん[sage] 投稿日:2013/06/24(月) 08:25:39.89 ID:LseGbssx

次からは「誠意を見せろ」と言いそうな予感。



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  1. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/06/24(月) 09:21:02 コメNo.102930
  2. どうでもいい案件



  3. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/06/24(月) 09:39:12 コメNo.102932
  4. 地元の名産品を送るって、たいてい贈答品でしょ?
    適当な空き箱で送るっていう発想がないわ。
    もちろん分かってて注文する方が頭おかしいと思うけど
    自分ところの商品を適当な空き箱で販売する方もどうかしてる。



  5. 名前: 投稿日:2013/06/24(月) 09:49:08 コメNo.102933
  6. ※2
    名産品を売る店にも色々グレードがあって、完全に観光客向けの店ならあなたの言うとおり空き箱に入れたりしないけどその分高め。
    うちの地元の名産は桃なんだけど、もちろん地元の人も食べるから、そういう店ではパッケージングはそう気にしない。
    ここのお店はその中間くらいのとこなんじゃない?



  7. 名前:名無しのネタめしさん 投稿日:2013/06/24(月) 09:50:13 コメNo.102934
  8. 安く安くを求めるくせに過剰サービスを要求するとか頭おかしい。
    箱だってタダじゃないのに。



  9. 名前:名無しさん 投稿日:2013/06/24(月) 09:52:29 コメNo.102935
  10. 私はドッグフードの空箱で名産の素麺ギフト送られても平気だけど
    気にする人っているんだね



  11. 名前: 投稿日:2013/06/24(月) 09:53:06 コメNo.102936
  12. これは発注者に難あり!ただ、人間なので自分では思いもしない事にこだわっていたり、クレームをつけたりする人もいるし居て当たり前。
    クレームに関してはアメリカの判例に比べれば日本はまだいい方ですよ^_^
    ただ、中にはそういう人もいる事がわかったという事は今後に役立つだろうしそういう人への対応をどうするか考えるきっかけになって良かったんじゃない?と考えるしか{(-_-)}

    その客にはクレーム注意というマークを入れて置けば全体で気を付けて行けると思う!

    それかウチは会社の理念や信念に基づいて商品に絶対の自信をもって販売してるのでクレームを付ける方は買わなくても良い!と始めからPRしておくとかね(^_^;)



  13. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/06/24(月) 10:00:05 コメNo.102938
  14. >>110
    既に「誠意を見せろ」もアウトだよ
    よそは知らんが少なくとも東京都ではね



  15. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/06/24(月) 10:34:55 コメNo.102940
  16. 贈答用で中身と外箱が違うってないわw
    発注者バカすぎw



  17. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/06/24(月) 10:52:54 コメNo.102944
  18. > 「中身と箱が違うことはわかっているが、先方に失礼だ、配慮が足りない」

    中身と箱が違う時点で、既に先方に失礼なんだけどな…w
    バカでも分かるように「贈答用には使えません」とはっきり言うとか、
    機械的に、送り主と届け先が違う場合には無料の箱を選べないようにするとか
    そこまでしてやらないといかんのかねえ。



  19. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/06/24(月) 10:57:24 コメNo.102947
  20. ヤフオクで箱は>>108と全く同じようにしてたけど、あるある。
    会社宛に送れと言ってきた男に、尼の箱再利用したら「非常識だ」。
    文句の前に「私はこの会社でそれなりの役職についていますが~」と謎の自慢入り。
    主任だそうだけど。



  21. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/06/24(月) 11:10:35 コメNo.102948
  22. ※9
    自分の負担を安くするためには非礼もいとわないが、
    他人には手間暇負担と責任を要求するっていうのがね、
    その心根がもうすでに非常識なアカン人ですわ。



  23. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/06/24(月) 11:54:39 コメNo.102955
  24. 発注者も足りないけど、中身が違うなら、外箱の消費期限は消すよね?それか、記載ある箱は使わないとか。
    受け取り人は、外箱をまず見て判断しちゃうじゃん。期限があれば尚更
    客は、いくらなんでも期限入りの箱使うとは思わないでしょ?それも説明した上ならクレーマーだけど。
    店側も気が利かないなと思った
    ヤフオク出品もして、包装再利用もするけど、他会社の名前は見えないようにしてるよ
    紛らわしいし



  25. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/06/24(月) 11:59:43 コメNo.102959
  26. 無料のものに配慮を強要されても・・・



  27. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/06/24(月) 12:26:02 コメNo.102962
  28. スーパーで大量買いしたときの持ち帰り用に、商品運搬用の段ボール箱が
    よく置いてあるじゃん。あれを使って、洗剤の箱に野菜が入ってるって
    文句言う奴はいないだろ?

    普通に考えれば今回の箱もそれと同様の位置づけだと分かりそうなものだけど、
    >>93の客とか※12みたいに頭の悪い客に配慮しないといけないとは大変だな。



  29. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/06/24(月) 12:34:56 コメNo.102966
  30. ※6
    顔文字うざい



  31. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/06/24(月) 12:48:54 コメNo.102969
  32. 普通は外箱の記載消すよ。
    そこの労力惜しんでどうするのさ。商売だろ?
    色んなバイトしたけどそういう場合マジックで黒く塗ったりして消すのが常識。
    そのまま贈ったら受取人も混乱するだろ。

    こんなのクレーマーでもなんでもない。
    親切に教えて貰ったようなもんだよ。
    これをクレーマーなどという奴は客商売向いてない。
    もっと受取人の立場に立って考えろ。
    些細な労力惜しむなよ。それも仕事なんだよ。



  33. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/06/24(月) 13:16:20 コメNo.102971
  34. ※16
    贈答品に無料の空き箱や何でも良い空き箱を指定するほうがおかしい。
    お客様は神さまだという態度で接客業の人に接すると嫌われるよ。



  35. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/06/24(月) 13:31:48 コメNo.102973
  36. >>※16
    選択できるんだから、最初から有料箱を利用すればいいんだよ。
    受取人の立場を考えるのは発注者だろ。贈答用に105円を惜しむなよw



  37. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/06/24(月) 13:34:52 コメNo.102975
  38. ※16は外箱に黒マジックで塗ってるような品を人に贈るのか。
    ずいぶんと常識のない奴だな。



  39. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/06/24(月) 13:40:24 コメNo.102977
  40. ※16
    黒塗りしてても受取人は混乱すると思うけど…



  41. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/06/24(月) 14:18:24 コメNo.102981
  42. ※14
    > スーパーで大量買いしたときの持ち帰り用に、商品運搬用の段ボール箱が
    > よく置いてあるじゃん。あれを使って、洗剤の箱に野菜が入ってるって
    > 文句言う奴はいないだろ?
    ※16みたいなのが文句を言うんだよ



  43. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/06/24(月) 15:48:56 コメNo.102999
  44. ※14
    頭悪い呼ばわりワロタwwwwww店で働いたことある?店で買い物したことは、ある?
    洗剤の段ボールを例えに出してるから、そのまま続けるけど。
    洗剤系の用品買って「袋別にしますか?」って聞かれたことない?
    あれは匂いが食品に付くからだけど、そういう気配りだよ(勿論クレームもあったから)
    しかも、持ち帰り用の段ボールなら自分で選択してるんでしょ?例えにならないよね
    荷物持ち帰り用に、洗剤の箱は見たことないけどw
    自分は銘店コーナーで発送もしてたけど、こんな雑な対応は許されなかったよ
    贈答用なら「段ボールに他商品の名前入りますよ(注意)」って言うし、良いって言っても、中身違うんだから期限は載せないでしょ
    (贈答用なら105円払えの話は当然なので横に置いてます)



  45. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/06/24(月) 16:36:51 コメNo.103007
  46. 自分で箱代ケチっといてクレームはないわ。ケチな奴ほど文句が多い



  47. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/06/24(月) 17:38:28 コメNo.103023
  48. ※2、※16
    その名産品を自分用に買う人も多いからそういう対応なんじゃない?>無料箱
    お取り寄せも多い昨今、こういう対応はアリだと思う
    どう考えても贈答用なのにたったの105円をケチる方が悪いわw



  49. 名前:名無しさん 投稿日:2013/06/25(火) 01:25:40 コメNo.103101
  50. >>110
    誠意の例
    ttp://www.theapplecollection.com/iMac/iStore/iNax.html

    かつてアップルが販売していた半透明筐体のiMacと、衛生陶器のINAXをネタに、半透明便器 "iNax"というネタをやったところ、アップルに怒られた人。

    #spam判定とかNGワード判定ちょっと厳しいorz



  51. 名前: 投稿日:2013/06/25(火) 06:29:38 コメNo.103114
  52. この件は発注者が悪いのはわかる
    それは良いんだけども、
    ヤフオクなんかの個人間取引じゃなく、店から買ってるのに全然違う箱で送ったりする店がある事が衝撃だった…
    地方の物産買う事もあるけど、その商品の箱かお店オリジナルの箱や容器に入ってた事しかないからビックリだ



  53. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/06/25(火) 09:53:16 コメNo.103129
  54. ダンボールって意外と高いのよね。
    農家でも市場やスーパーから回収して再利用するのにみんなタダみたいなことを言う。



  55. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/06/26(水) 07:07:01 コメNo.103264
  56. 26と全く同意見。
    店のレベルが低いとしか思えない。



  57. 名前:名無しさん@ニュース2ch 投稿日:2013/06/26(水) 08:34:09 コメNo.103269
  58. 箱代をどうしても節約したい人のための店のサービスだろ。
    店は何も悪くないわ。



  59. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/06/28(金) 02:18:20 コメNo.103697
  60. 私は店のレベル高いと思う。
    自宅用には適当な箱でよければお安くしますっていうサービスが
    あるのはすごくうれしい。そういうお店で買いたい。
    贈答用にはきちんとした箱が用意されているんだから
    何も問題ないと思う。



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