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オーダー忘れをしておいてレジで謝罪も割引もない店にイライラした

ダメな接客、ダメな客part94
http://kohada.2ch.net/test/read.cgi/kankon/1379480642/


263 名前:おさかなくわえた名無しさん[] 投稿日:2013/09/24(火) 15:41:34.08 ID:U8PoDv/1

お好み焼き屋の大手に行ったときのこと、名前ど忘れしたけど
ファミレス並にでかいところ。
彼氏と私とで行っていて、注文をして、私のだけ来て、そのあと30分以上放置。
食べるのが遅い私が食べ終わるくらいまで来なかったので、さすがに彼氏が切れた。
完全に忘れられてると。
「まだですか?」って聞いたけど彼も怒って「もういいわ。食べる気なくなった」って
店員(男)に言って「すみませぇん」みたいな感じでレジに向かったのに、
レジはそいつじゃなくて、違う女。
状況をまったく知らない女が普通に私のだけ会計。 こっちは注文忘れられて食べられなかったんだよ!って
感じだった。レジで謝りも割引もなく、あとから考えたら、あのバイト男は店長に怒られるとか
いうこともなく、今回のことをさらっと流したんだなぁ~と思うと
あとあとイライラしてきた。
さすがにまじでうざいわ。せめて、レジで「本当に申し訳ありませんでした」くらい言ってほしかった
超普通に笑顔で「OO円でーーす!!」って言われたし。






264 名前:おさかなくわえた名無しさん[sage] 投稿日:2013/09/24(火) 15:44:02.82 ID:+cMFUtz8

そろってないまま食べ始めて、食べ終わるまで要求しなかったの?

彼氏もお前もどうかしてるな。



265 名前:おさかなくわえた名無しさん[sage] 投稿日:2013/09/24(火) 15:54:58.48 ID:eYhoQTnS

>レジで謝りも割引もなく

オーダー忘れだから店側に非はあるのは確かだから、一言お詫びの言葉は必要だと思うが
そこに付け込んで、割引まで期待しちゃったらただのクレーマーだと思う。

何か、最近ダメ接客書いてる人が、こういう余分な一言で
ダメ客に降格してるケースが散見される。



266 名前:おさかなくわえた名無しさん[sage] 投稿日:2013/09/24(火) 15:55:32.79 ID:VM/Mhlpe

>>263
>「すみませぇん」みたいな感じでレジに向かったのに、
とりあえず、担当のホール係は謝ってくれたのね。
それでもむしゃくしゃが収まらなかったと。
それなら、店長を呼ぶべきだったね。



267 名前:おさかなくわえた名無しさん[] 投稿日:2013/09/24(火) 16:03:24.57 ID:U8PoDv/1

だって、注文したのが来なくて、あまりに遅いから食べずに帰るんだよ?
わたしたちも忙しいのだと思ってぎりぎりまで待ってたんだよ。
自分も飲食でバイトしてたからわかるけど、さすがにここまでお客さんにさせたら
えらいことだと思う。
「すいませえん」だけじゃだめだろう。
こっちもレジでもう一回キチンとあやまってくれるのかと思ったから
そのままいったら、その男、それをレジ女に伝達もしてないからね。



269 名前:おさかなくわえた名無しさん[sage] 投稿日:2013/09/24(火) 16:08:40.52 ID:ax8Lk1YZ

私も接客してますけどね云々というクレーマーはたちが悪いよなって話か



270 名前:おさかなくわえた名無しさん[sage] 投稿日:2013/09/24(火) 16:08:58.47 ID:LhSbWmv0

片方だけ先に来て10分ぐらいで言えばいいじゃん



273 名前:おさかなくわえた名無しさん[sage] 投稿日:2013/09/24(火) 16:20:11.89 ID:li+Hjn68

>>269
自分が接客業をしていると確かにクレーマーぽくなるわ
267じゃないけど反省します



274 名前:おさかなくわえた名無しさん[sage] 投稿日:2013/09/24(火) 16:30:58.73 ID:sHKJzIfM

つまり忘れられてた彼氏の分は勿論お金とられなかったんだよね?
レジで改めて謝罪すべきだとは思うけど普通はそれで割引はしないよ



276 名前:おさかなくわえた名無しさん[sage] 投稿日:2013/09/24(火) 16:41:11.69 ID:KWXxlFeM

>>264
同意。普通1個だけ先に来たら、その時点か、せめて何分か待ってから聞くよな。
特にお好み焼きなんだから片方だけ準備に時間が掛かる物でもないんだし。



277 名前:おさかなくわえた名無しさん[sage] 投稿日:2013/09/24(火) 16:45:32.91 ID:CjFKtkZr

割引券くれて土下座すれば許せるのか、すげーな
トラブル回避しないでわざわざ揉めにいくとか当たり屋と同じじゃん



278 名前:おさかなくわえた名無しさん[sage] 投稿日:2013/09/24(火) 16:47:09.93 ID:KWXxlFeM

>>277
こういう人は「頼んだ物が来なかった」という結果よりも
「自分の注文を忘れられた」という事実を重視するからね。



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[ 2013/09/25 08:05 ] 職場・他人 | コメント(31)

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  1. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/09/25(水) 08:37:27 コメNo.117805
  2. 30分以上も待ちぼうけってのもすごい!何らかアクションとるでしょうに。
    お好み焼きのタネ出すのにそんな時間差がある訳がないじゃんw
    そして、二人分揃ってないのに焼いて一人で食べちゃったのか・・食べ終わっちゃったのか(笑)
    変な人達〜って印象。



  3. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/09/25(水) 08:49:47 コメNo.117806
  4. ※1
    えっ?自分で焼くの?
    スタッフが焼いてくれたのを持ってきてくれるのかと思ったわ
    そう思ってたから先に食べたっての読んでも違和感なかった
    焼いて持ってきてくれる所しか知らない…



  5. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/09/25(水) 08:58:31 コメNo.117808
  6. ※2
    1だけど、読み間違いしてたわ。すまない。
    勝手に某自分で焼くチェーン店のイメージで読んでた!本当に勝手に。
    だからやたら違和感あったのか…
    私にゃ言う権利なしだねw



  7. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/09/25(水) 09:02:32 コメNo.117809
  8. 米2
    私は自分で焼くところしか行ったことないな。
    彼氏も店員さんに確認すればいいのにね。
    察してちゃんすぎでしょ。
    忘れた方が悪いのは当然だけど、レジの店員はそのことを知らないのだから、謝罪とか、まして割引券とか言われてもねぇ。



  9. 名前:名無し 投稿日:2013/09/25(水) 09:15:17 コメNo.117810
  10. これはどんどんクレームをいれるべし
    ダラ店員を駆逐しろ



  11. 名前:名無しさん@ニュース2ch 投稿日:2013/09/25(水) 09:35:19 コメNo.117812
  12. 店も店だがこの客クレーマーの素質あるわ。
    割引まで期待するとかどんだけ器が小さいんだよ。



  13. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/09/25(水) 09:54:54 コメNo.117813
  14. マイナスターズの「まちわびて」をお勧めするぜ!



  15. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/09/25(水) 10:12:22 コメNo.117815
  16. いや割引以前に、普通に腹立つやん。
    店員の配慮や態度の悪いところは、二度といかない。ラーメン屋で態度の悪いとこあったが、その後、前通ったらつぶれてたわ。



  17. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/09/25(水) 10:31:56 コメNo.117819
  18. 腹立つならちゃんと言うべきだな
    注文忘れられて待ちぼうけしました。ろくな謝罪もありませんでした。私は二度ときませんけど今度から気をつけて下さいね
    ってこっちも超笑顔で言うべき



  19. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/09/25(水) 12:06:05 コメNo.117832
  20. 彼氏も若いんだろうけど「もういいわ、食べる気なくした」って店員に言う彼氏やだ。
    私はデートしてる時注文したものが遅かったら彼氏と「もしかして忘れられてる?wもうちょいしたら聞こうか」って笑い合ってるけどなぁ。
    30分待つ前に「注文通ってますか?」の一言くらい言えないのかと。
    忙しかったら店員だって忘れることくらいあるんじゃないの。



  21. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/09/25(水) 12:49:28 コメNo.117840
  22. ごちゃごちゃ言わずに黙って喰え朝鮮人



  23. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/09/25(水) 12:53:06 コメNo.117841
  24. オーダー忘れられると朝鮮人になるのか。
    知らなかった!



  25. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/09/25(水) 12:58:23 コメNo.117842
  26. 出てこないのは店の落ち度だけど、割引しろとな???クレーマーじゃん



  27. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/09/25(水) 13:13:47 コメNo.117845
  28. 忘れること自体は店員の落ち度だが、30分だんまりしてて切れるくらいなら
    その前に聞けよとしか言いようがない。

    彼女と一緒だったら、こんな情けない真似
    恥ずかしくてできんよ。



  29. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/09/25(水) 13:41:28 コメNo.117847
  30. いやあ、でもまあ腹は立つだろうねえ
    ただでさえお腹が空いて余裕がない局面だし

    自分も一度、お好み焼き屋でオーダーを忘れられていて
    「まだですかー」訊いたら「あっ!すみません、もう少々お待ちください!」言われたので
    「待ちましたーもう待ちましたーこれ以上待つの辛いっスしんどいっスヨーゥイエェ」言い返したことがある。

    結果、忘れられていた筈のお好み焼はありえない早さでテーブルに届けられた。
    確かにDQN行為だったかもしれないが、あの時は腹が減って腹も立って泣いて暴れだしそうだったので後悔はしていない。



  31. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/09/25(水) 14:02:24 コメNo.117851
  32. あんまり賛同レスがつかないのは書き方がバカっぽいから
    マジうざいとかDQNぽいからクレーマー呼ばわりされる



  33. 名前:名無しさん 投稿日:2013/09/25(水) 15:22:42 コメNo.117854
  34. ※16
    いやこれ腹立つだろなんでフルボッコよと思いつつ読んでたからすごい納得した



  35. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/09/25(水) 16:07:28 コメNo.117858
  36. 内容はともかく、アホみたいな文章だなw



  37. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/09/25(水) 16:19:29 コメNo.117860
  38. なぜ30分も放置するの?
    もっと早く言えばよかったじゃん



  39. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/09/25(水) 17:20:31 コメNo.117862
  40. 我慢し過ぎて爆発する前にサッサと言えばいいだけじゃねぇの
    察してちゃんってやつ?www



  41. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/09/25(水) 19:09:20 コメNo.117871
  42. ものがこなきゃ適当な所で注文まだ?って聞くもんじゃね?
    正直そこで我慢して聞かないでおいて
    会計の時に火病起こすとかどうかと思うわ



  43. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/09/25(水) 20:05:35 コメNo.117883
  44. 30分待ってる二人もおかしいよな
    片方のオーダー品がきて10分経ってもこないなら店員呼んで確認するべきだよ
    まぁ10分毎に確認とってもやらかすクソ店員も居るけどね…挙句オーダーキャンセルも通さず金取ろうという…
    どこぞのロイホのクソ店員のことだけども首になったのか辞めたのかもう2ヵ月顔見てないからいいや



  45. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/09/25(水) 20:42:23 コメNo.117885
  46. 大したモンスターだ



  47. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/09/25(水) 21:03:47 コメNo.117887
  48. 報告者がキチとか色々読んで知ってるはずなのに
    なんでこうも簡単に馬脚を現すかな・・・

    はれてキチ報告者の仲間入りおめでとさん



  49. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/09/25(水) 21:21:11 コメNo.117889
  50. 彼氏の分は結局くる前にキャンセル→その分の料金も払わせられた
    ってことではないのか?
    上だったら完全に店が悪いが…



  51. 名前:名無し 投稿日:2013/09/26(木) 00:22:22 コメNo.117918
  52. 頼んだものが違ったり、髪の毛等かはいってたらその場で作り直しできる時間あるけど、さすがに30分以上立って連れは食べ終わってる状態では謝ることしかできないわな
    割引云々は彼氏さん側の方で告者の注文には問題なかった訳だしな



  53. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/09/26(木) 02:04:43 コメNo.117933
  54. 彼氏とお好み焼きだったら、半分ずつ食べるから、うちだったら、こんなことあり得ん。横浜の千房さんで青のりナシで頼んだときにアリで来ちゃって、謝られて作り直しますって言われたけど、時間かかるからいいよって言ったら、飲み物サービスしてくれた上にレジで謝ってくれて、大したことじゃないのに対応良くしてくれて、感激した。



  55. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/09/26(木) 10:00:04 コメNo.117959
  56. 目の前で焼くタイプのお好み焼き屋しか見たことないからコメント欄見て驚いた



  57. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/09/26(木) 10:38:12 コメNo.117961
  58. >>269

    ああ、接客業してるとクレームっぽくなるよ…orz 反省だ。
    なんか、自分だったらあの接客はありえない!みたいな自己フィルターがかかるんだよな…
    もっと穏やかに生きていこう…
    うう



  59. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/09/27(金) 23:04:58 コメNo.118069
  60. 私も自分で焼く店かと思ってたわw
    仏頂面の男の前でこの女は黙々と自分の分を焼いて食ってたのか、シュールだなあと思ってたw



  61. 名前:名無し++ 投稿日:2016/01/12(火) 00:27:46 コメNo.151826
  62. 腹は立つだろうけど、さすがに30分何も言わないっておかしいよね。



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