親切にしてもらった店員の店のサイトにメールすることはクレーマーと大差ない

友達をやめる程じゃないけど本気で引いた時36引目
http://kohada.2ch.net/test/read.cgi/kankon/1371017923/


890 名前:おさかなくわえた名無しさん[sage] 投稿日:2013/09/28(土) 02:37:16.71 ID:4BUx3fvV

買い物した時に、販売員の人に親切に対応してもらったら、
店のサイトがあればそこからメールで親切にしてもらったことを
書くようになった。
友人Aがそれをクレーマーと大差ない、と言って、変だと笑う。

後からメールするのは直接言うのはちょっと照れ臭いし、
メールにすると上の人の目に留まるから。

いつもそういうメールを出すわけじゃなく、特に
「ああ、あの販売員さんのおかげでいい買い物できたな」という時だけだし、
自分が販売員になって、お客様からほめていただくと
とても嬉しいし、上司から「お客様が(私)さんの接客をほめていたよ」と
伝えてもらうと、さらに嬉しいということが判ったからなんだけど。







考え方は人それぞれだから、Aがそれを変だと思うのは仕方ないとしても、
そのことを別の友人といる時に
「聞いてよー(私)ったらこんなことしてるのよ~」
と笑い物にするために話題に出す。

幸い他の友人は
「え、別にいいんじゃない?」
「何か悪いの?」
と言ってくれるからいいんだけど、なんかAは意地になってるみたいに
話題に出すことを何度も繰り返す。

そんなに変かなあと思いつつ、Aに下に見られてるのかなあ、ともやもやしてる。



892 名前:おさかなくわえた名無しさん[sage] 投稿日:2013/09/28(土) 04:04:47.75 ID:fKdcMYs3

>>890
変じゃないよ
接客やってたけど、「お客様の声」のほとんどはクレームか苦言
良かった点は思ってもわざわざ伝えてくれる人は少ないからね
お店は嬉しいと思うよ



893 名前:おさかなくわえた名無しさん[sage] 投稿日:2013/09/28(土) 06:06:38.11 ID:Yn4Ez4j1

>>890
私もいいと思う。
本社勤めだった頃、わざわざ本社に掛けてきて
「(こんな風に良くしてもらったお礼を)是非、上の方にお伝え下さいね」って
言って下さるお客様時々いたよ。
やっぱりすごく嬉しくて暖かい気持ちになったもん。



894 名前:おさかなくわえた名無しさん[sage] 投稿日:2013/09/28(土) 07:40:55.71 ID:vXbVfxZq

>>890
Aは早いとこ切ったほうがいいよ



895 名前:おさかなくわえた名無しさん[sage] 投稿日:2013/09/28(土) 13:57:21.50 ID:CadDcYtV

>>890
他の友人が援護してくれたら
「ほら見ろ、やっぱりお前が馬鹿だ」とAに言ってやれば?



896 名前:おさかなくわえた名無しさん[sage] 投稿日:2013/09/28(土) 14:18:17.57 ID:CKQgnNDM

>>890
「Aは会う人会う人みんなにそれ言って必ず否定されてるよねーw」
って毎回pgrするとこまでが様式美



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[ 2013/10/05 10:00 ] 友人関係 | コメント(27)

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  1. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/10/05(土) 10:31:01 コメNo.118785
  2. もうそろそろAは切ってもいいんじゃないかな。

    向こうは友情どころか悪意を抱いているし、素直に謝罪しないなど美点が全く感じられない。



  3. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/10/05(土) 10:52:36 コメNo.118787
  4. Aのおかげで報告者はいい人だなーってことが知れ渡っていいじゃないか



  5. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/10/05(土) 11:02:31 コメNo.118791
  6. Aは報告者の宣伝部長



  7. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/10/05(土) 11:03:48 コメNo.118792
  8. Aみたいな人って本当にいるから困る
    こっちを扱き下ろしたいんだろうけど、そっちの価値観が間違ってるから誰も賛同してくれない
    →誰も賛同してくれないのはお前が根回しして私に意地悪してるんだろ!
    って謎の思考回路の持ち主もいるから気をつけて
    Aは、天然とか価値観が違う人とかじゃなく、ただ単にあなたの事が嫌いでそういう言動をしているだけだから、すぐに関係を切った方がいいよガチで



  9. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/10/05(土) 11:50:22 コメNo.118794
  10. 確かに良い奴だって宣伝してくれてるみたいなものだなww



  11. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/10/05(土) 12:54:36 コメNo.118797
  12. コールセンターの女性泣かせたったのコピペ思い出した



  13. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/10/05(土) 13:04:17 コメNo.118798
  14. 名指しでボロクソとか調べると特定できる店員への苦情も多いけど
    ごくまれにほめてくれる話は本部が来て店長が表れてえらい!ってほめてくれて
    地区広報に載って周知もされるぞ。ドキドキしちゃう><



  15. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/10/05(土) 13:05:19 コメNo.118799
  16. 別にいいんじゃない、報告者に不利益があるわけでなし



  17. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/10/05(土) 13:27:07 コメNo.118801
  18. イオン○○井店のお客様の声はいつ見てもスゴイ
    8割が「店員の○○の態度が悪い」だもんなー(残りは○○が置いてない)
    50枚以上貼ってあってその割合もアレだが、
    実名書いてあっても塗り潰しが甘いから近づけば簡単に読めるのもどうかと



  19. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/10/05(土) 13:55:39 コメNo.118803
  20. Aは泣いた赤鬼の青鬼的なアレかwww



  21. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/10/05(土) 14:29:47 コメNo.118805
  22. 「おいしい餅を作ってくれてありがとう!」って
    餅のメーカーに電話して、苦情担当の人を泣かせた話は
    とても良かったと思う。
    あれ読んで、俺もとても気に入った商品についてメール送った。
    人から賞賛される行動じゃないけど、批判される覚えも無いと思う。



  23. 名前:もよよ 投稿日:2013/10/05(土) 16:43:48 コメNo.118812
  24. 生活保護受けられない人に施しをした役所の人間が処分されたことがあったよね
    生活保護の人がわざわざ暴露したせいで



  25. 名前:あれれ 投稿日:2013/10/05(土) 17:17:13 コメNo.118813
  26. イオ○品川シー○イド店もお客様の声は店員の態度が悪いが多いなぁ。
    イ○ンは店員教育はしないのだろうか?



  27. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/10/05(土) 17:49:35 コメNo.118815
  28. 対応が悪い店員がいるソフバンショップの店舗をわざわざ避けて遠くのショップ行ったら…
    そこに例の対応悪い店員がいた
    なぜ?
    折角、わざわざ遠くのショップまで来たのになぜ?おまえがここに?って状況だった



  29. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/10/05(土) 18:51:32 コメNo.118818
  30. ※13
    バックか民主党だから…



  31. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/10/05(土) 19:39:45 コメNo.118822
  32. お店にお礼のメールするのは別にいいと思うけど、それを触れ回る?のはどうかと思う
    いいと思うなら黙ってやればよくね?
    人に言う必要ないし、言うことになった経緯がわからない
    善行や親切でも本人が主張しだすと善意からというより「それをしてる自分」が気持ちいいんだなぁとしか思えない
    周りにアピールしないといけないことじゃないからアピールされると違和感を覚える
    ほめて欲しいのかなって



  33. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/10/05(土) 20:46:52 コメNo.118831
  34. そのAって友人として一緒にいて楽しいと思える人間か?

    自分もとあるショップで感動するほどいい対応をして
    もらったことがあり、メールで謝意を送ったことがある
    人気店なのにお客の一人一人を大切にしてていいお店だった
    そして次にそのショップに行ったとき
    「あのメールを下さったのはあなたですね」と
    言い当てられてびっくりしたことがある
    大勢いる客の中の一人なのにばれてて恥ずかしかった



  35. 名前:@ 投稿日:2013/10/06(日) 01:39:53 コメNo.118866
  36. デパートで働いていた事があるから解るけど、
    名指しのお褒めの言葉を頂いたらその人の評価アップ&部署の評価アップになるの
    良かったねーだけじゃなくて具体的に何件褒められたかカウントしてて、
    その成績が良いと特別賞みたいなのが個人及び部署にでる仕組み
    働いてる方の意識の向上にもなるので良いなと思ったらどんどんメール送ったりしてあげて欲しい



  37. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/10/06(日) 05:01:49 コメNo.118876
  38. 製造業で働いてたけど嬉しいお手紙やお電話は朝礼で皆に伝えられてたよ
    ありがたいな、嬉しいなと聞いてたよ
    社内報に載せてありがたく拝読したりね
    クレーマーだなんてとんでもないよ、嬉しいもんだよ



  39. 名前:ななし 投稿日:2013/10/06(日) 12:57:58 コメNo.118914
  40. 一度じゃなくてしょっちゅうメールしてるというのが距離なしくさい
    対象への依頼心が強すぎる人って機嫌いい時はいいんだけど
    一旦気に入らない事が起きると「かわいさ余って~」でアンチ化するから怖いわ



  41. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/10/06(日) 20:35:36 コメNo.118969
  42. ※18
    自分は派遣会社の営業なんだけど、
    ウチから派遣したスタッフがそうやって特別賞を貰って、
    担当の私まで表彰式に参加させてもらったことがある。
    会社の評価は上がるし「お客様の声」の重要性をひしひしと感じたな…。

    逆に通販メインの化粧品会社に勤めていた時は、
    メールオペレーターのお姉さんから
    「たとえお褒めの言葉でも、返信しないといけない=仕事が増えるから、
    注文以外のメールはどんな内容でも繁忙期には迷惑」と聞かされたことが…。



  43. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/10/07(月) 11:28:27 コメNo.119035
  44. 538 名前:おさかなくわえた名無しさん[] 投稿日:2011/10/08(土) 12:20:00.88 ID:5pP2rRjY
    たまには毛色の違う武勇伝も。コールセンターの女性を泣かせてやった話です。

    みなさん、朝食は普通パンやごはんを食べられる方が多いのではないかと思いますが、
    私はちょっと特殊で、毎日餅を焼いて食べています。真夏でも真冬でもです。
    切り餅2kgのお徳用パックなんかを買って、大体毎朝4切れくらい食べているのですが、
    磯辺焼きは本当に美味しくて、10年近く食べていますがまったく飽きる気がしないです。

    ある朝、「こんなに美味しいものを毎日食べさせてもらっているのだから、
    メーカーに感謝の気持ちを伝えなければ!」と唐突に思いたったので、
    袋に印刷されているお客様相談センターに電話しました。応対は若い声の女性でした。

    コールセンター「はい、~~お客様相談センターです」
    私「お忙しいところすみません。いつも御社の餅を食べさせてもらっています」
    コ「ありがとうございます」
    私「もう毎日のように美味しいお餅が食べられて、本当に感謝しています」
    コ「(早く要件を言えよ、的な雰囲気で)こちらこそありがとうございます」
    私「もう何年も食べ続けているんですが、これからも買い続けていきたいと思っています」
    コ「お客様にそういっていただければ何よりです(そろそろ要件が来ると身構えている感じ)」
    私「私の感謝の言葉を、どうか現場の方々にもお伝えください。お忙しいところありがとうございました」

    コ「え…えっ!お客様、それだけですか!?」(本当にそういわれたw)

    私「ええ、本当に美味しくて感謝しているので、その声をお伝えしたくて…」
    コ「あ…ありがとうございます(完全な涙声)」
    私「これからもよろしくお願いします(泣くとは思ってなかったからビビる)」
    コ「あ、お客様!現場にお伝えしますので、どうかお名前を教えていただけないでしょうか?」
    私「ええ、横浜に住む○○と申します。よろしくお伝えください」
    コ「本当にありがとうございました。どうぞ今後ともごひいきにお願いします」

    きっとつらいことの多い職場なんだろうなあ、と思いつつ、やっぱり電話して良かったと思いました。
    個人的には、それから1週間くらい胸がスーッとしました



  45. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/10/07(月) 16:39:22 コメNo.119078
  46. いやー、餅の人とか報告者みたいな人良いと思うわ。
    Aみたいな人は、世の中に地道に満ち溢れている
    幸せの種的なものに気付かずになんか慢性不機嫌な感じで生きてそう。



  47. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/10/08(火) 11:13:07 コメNo.119172
  48. ※20
    わかる
    異常に丁寧言葉だったりフレンドリーな客だと逆に注意するわ



  49. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/10/08(火) 11:13:50 コメNo.119173
  50. 地道に満ち溢れているってなんですか?



  51. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/10/12(土) 01:00:39 コメNo.119576
  52. 携帯のコールセンターで働いてるけどアンケートで名指しで褒められたら表彰されたりするよ
    昇給にも関係するし、きつい仕事だし辞める人も多い中続けるモチベーションアップにもなる

    そんな私はまだ1年たってないぺーぺーで「新人さんでしょうか、手際は悪いですが誠意ある対応で応援したくなりました」ってコメントもらって嬉しくて大泣きしたよ
    辞めたいと思うたびに返ってくるアンケートのコメントに救われる

    直接言われた中で嬉しかったのは「サービスに不満も多いけどあなたみたいな親切な方ばかりだからこの会社をやめられない、ありがとう」と「今日電話にとってくれたのがあなたでよかった」



  53. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/10/24(木) 17:41:57 コメNo.120914
  54. ※25
    多分「慈愛」に満ち溢れているだと思う。



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