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子供のクリスマスプレゼントを玩具店で注文したら店が子供にバラした

ダメな接客、ダメな客part97
http://kohada.2ch.net/test/read.cgi/kankon/1385442710/


858 名前:おさかなくわえた名無しさん[sage] 投稿日:2013/12/21(土) 10:40:40.07 ID:FT+LoIkJ

接客というかダメな店の話。

子供のクリスマスプレゼントを会社の近くにある玩具店で注文しておいた。
連絡先として携帯の番号を教えたら、固定電話の番号も書けというので、
クリスマスプレゼントだから、連絡は絶対に携帯にくれと念を押したら、
注文表の特記事項に「連絡は携帯のみ!ご自宅連絡不可!」と下線まで引いて
書いてくれた。

さっき、ちょっとトイレに入ってる間に電話が鳴り、出たら子供が大喜びしていた。
聞いたら「○○がお店に入ったって!買ってくれたの!?」と踊ってる。

携帯を見たら着信履歴あり。外に出て携帯から連絡したら「携帯電話の方に掛けたら
出なかったので、自宅に掛けた」と言うので「自宅には連絡しないでくれとお願いした
はずですが」と言ったら、「はい、伝票にはそう書いてありましたが、少しでも早く
お知らせしたくて。お坊ちゃんも喜んでましたし♪」とかしゃあしゃあと言いやがった。

これから店に行って店長に文句言ってくる。

とりあえずこの玩具は「普段いい子だからご褒美」ということにして、また何かプレゼント
買わないと。






859 名前:おさかなくわえた名無しさん[sage] 投稿日:2013/12/21(土) 10:53:32.33 ID:Un/DcXN7

>>858
ひどい話だな



861 名前:おさかなくわえた名無しさん[sage] 投稿日:2013/12/21(土) 11:03:02.83 ID:sQqxLTrO

>>858
この時期におもちゃ注文、自宅連絡不可。
それなら>>858さんはサンタさんだと、おもちゃ屋ならピンときそうなもんだけどね。
店長の反応が気になる。
あと数日しかないけど、息子さんにいいプレゼントが見つかるように祈っています。



862 名前:おさかなくわえた名無しさん[sage] 投稿日:2013/12/21(土) 11:06:00.37 ID:TzPJjTwS

許されるなら制裁の意味でキャンセルしたいくらいだね。



865 名前:おさかなくわえた名無しさん[sage] 投稿日:2013/12/21(土) 11:28:17.40 ID:Un/DcXN7

いやいやキャンセルしたらその子がかわいそうすぎる
クリスマスプレゼントを買いなおすハメになったっつってそっからその追加分の商品を値下げ交渉だわな



866 名前:おさかなくわえた名無しさん[sage] 投稿日:2013/12/21(土) 11:35:17.13 ID:qZK8+/oq

絶対かけてほしくないのに、なんで番号を書いたんだろう?



871 名前:おさかなくわえた名無しさん[sage] 投稿日:2013/12/21(土) 13:07:47.52 ID:RH2KD5aZ

>>866書く書かないで大モメしたと思うよ。



867 名前:おさかなくわえた名無しさん[sage] 投稿日:2013/12/21(土) 11:37:23.25 ID:Zbe7lKYN

念を押してその対応はひでーな
店員はペンディングにしたくなかっただけだよね
めんどくせーよな何回も電話かけるの



868 名前:おさかなくわえた名無しさん[sage] 投稿日:2013/12/21(土) 11:37:45.98 ID:Un/DcXN7

規則だっつうんならテキトーな番号書けばいいのにねw
そしたらそしたで今度は「携帯にかけたけど通じませんし、家の電話にかけてみたんですが間違い電話だったのでキャンセルしておきました!」
って言う店員が出現するかw



870 名前:おさかなくわえた名無しさん[sage] 投稿日:2013/12/21(土) 12:36:49.97 ID:TzPJjTwS

家電の番号書いたのが悪い、と言ってる奴は
「痴漢に会うのは会う方にも責任がある」とか言っちゃう奴か?
規則だと言われたから家電番号伝えた、
だが店員は家電に掛けてはいけないことを理解している、
これで>>858にどんな不備があるってんだ?



874 名前:おさかなくわえた名無しさん[sage] 投稿日:2013/12/21(土) 13:35:57.19 ID:qZK8+/oq

>>870
> 規則だと言われたから家電番号伝えた、

相手が決めて、こちらに不利しかないような規則を律儀に守るのが
ちょっと要領悪いなぁと思うよ
馬鹿正直ってやつ



877 名前:おさかなくわえた名無しさん[sage] 投稿日:2013/12/21(土) 13:42:22.87 ID:laA4hda/

>>874
ダメな接客だがダメ客ではない。



876 名前:おさかなくわえた名無しさん[sage] 投稿日:2013/12/21(土) 13:40:54.06 ID:A5NqCfmw

>>858
年末の忙繁期におたくのサンタごっこに付き合ってらんねーの。わかる?



882 名前:おさかなくわえた名無しさん[sage] 投稿日:2013/12/21(土) 14:18:29.48 ID:DgtGB/7w

>>876
注文した人間に指定された以外の、
しかもここには連絡するな、と指示された場所に勝手に連絡するとか、
やっていいかどうかわかるだろ。
煽りにしても理屈が通らなすぎ。



878 名前:おさかなくわえた名無しさん[sage] 投稿日:2013/12/21(土) 13:45:33.70 ID:c0g7VQKN

>>858
子供に言伝するとこもひどいな。



894 名前:858[sage] 投稿日:2013/12/21(土) 17:07:11.86 ID:FT+LoIkJ

皆さんたくさんのレスありがとうございました。

とりあえずはその玩具を買って帰りました。息子は大喜び。

お店に行ったら、注文時に対応した店長さんが待っていて、第一声がお詫びでした。
聞けば、その店員(年配の女性)は本人は親切のつもりで、同じようなミスを重ねては
客からクレームが来ていたとのこと。

話している間も横から「お子さんもお父さんがサンタだって知ってますよ~」と口を挟んでは
店長に叱られていました。

店長さんが丁寧に謝ってくれたので今回は水に流しました。今回の玩具と対になっている商品が
あるようなので、それを買うことにします。

以上、報告まで。



895 名前:おさかなくわえた名無しさん[sage] 投稿日:2013/12/21(土) 17:19:02.88 ID:Mai2a+Ad

>>894
>「お子さんもお父さんがサンタだって知ってますよ~」
うわ、ダメだ。クビもしくは接客業務からの異動すべきだよ、店長!



897 名前:おさかなくわえた名無しさん[sage] 投稿日:2013/12/21(土) 17:39:04.98 ID:HGl9ALBH

>>894
なんじゃそりゃ?
店長さんがマトモで良かったが、同じようなクレームが来ているのにその店員に対応させて
いたのはどうなんだろう。



908 名前:おさかなくわえた名無しさん[sage] 投稿日:2013/12/21(土) 19:51:35.52 ID:WhWpWVMn

>>894
俺も小さい頃、近所のオモチャ屋のおばちゃんにやられたわ。
「あんた、サンタから仮面ライダーブラックのオモチャもらったやろ」って言うから
キョトンとしてたら「お父さん、うちで買うていきはったで~」と笑ってた。
父ちゃんに聞いたら「そら、父ちゃんに化けたサンタや」と言い切ったから
父ちゃんを信じたな。今でも信じてる。



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[ 2013/12/21 21:24 ] 職場・他人 | コメント(29)
  1. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/12/21(土) 21:38:12 コメNo.125692
  2. 876酷すぎる。
    オモチャやがサンタごっこに対応できなくて
    なんのために存在するんだ。



  3. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/12/21(土) 21:42:09 コメNo.125693
  4. 家電無いで押し通せばよかったのに



  5. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/12/21(土) 21:44:11 コメNo.125694
  6. 玩具屋の癖にバカじゃないの。
    バカを首にしないなら来年は客減るだろうな。



  7. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/12/21(土) 21:44:15 コメNo.125695
  8. ※1
    きっと子供の頃にサンタに来てもらえなかった可哀想な人なんだよ…



  9. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/12/21(土) 22:09:30 コメNo.125700
  10. >>908の父ちゃんに惚れた
    大人はこうありたい



  11. 名前:名無しさん 投稿日:2013/12/21(土) 22:12:32 コメNo.125701
  12. ※2
    そうだよね。
    今時、子持ちでも家電ない家なんて沢山あるのに。



  13. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/12/21(土) 23:01:20 コメNo.125702
  14. 親友にサンタの正体を知らされたあの日
    信じてたのに超ショック



  15. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/12/21(土) 23:27:03 コメNo.125705
  16. 秘密にしていたがお父さんは由緒正しいサンタの一族なのだ
    いずれお前もご先祖様に習って
    次期サンタを襲名するのだ
    決してお母さんや友達には話してはいけないよ



  17. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/12/21(土) 23:34:23 コメNo.125706
  18. ※8 あなたのセンス最高w



  19. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/12/21(土) 23:45:41 コメNo.125707
  20. 父ちゃん返し上手いなー!



  21. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/12/22(日) 00:13:38 コメNo.125709
  22. おもちゃ屋が子供にサンタがいないっていうのは
    ディズニーでミッキーが首取ってタバコ吸ってるのを
    入り口で見せるのと同じくらい変な話。
    それは、やったらいかんこと。



  23. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/12/22(日) 01:35:41 コメNo.125713
  24. この件は店が完全に悪いけど、いつまでも子供にサンタを信じさせておきたい親って気持ち悪い。
    理由はなんでなのかな。



  25. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/12/22(日) 01:44:46 コメNo.125714

  26. こどもがサンタ信じてるからだろ。
    こどもいないのか?



  27. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/12/22(日) 03:09:29 コメNo.125717
  28. その店員はなんでおもちゃ屋に就職しようと思ったの?
    なんかアスペっぽい



  29. 名前:. 投稿日:2013/12/22(日) 03:55:12 コメNo.125718
  30. サンタがいるいないより
    プレゼントのサプライズ性が台無し



  31. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/12/22(日) 04:00:59 コメNo.125719
  32. 複数の客から似たようなクレームを複数受けているのに、なぜクビにできないの?


    取引先の大手のオモチャ社からのコネ採用で、クビにしたくてもクビにできないとか?
    店長の隠し子とか愛人ではないようなのに、なぜシャアシャアと問題児(という年齢でもないが)
    店内で接客させるんだろう…


    クビにできないなら勤務内容を変更して、ソイツを掃除のオバちゃんにすればいいのに…
    勤務時間を短縮させてさ



  33. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/12/22(日) 08:45:50 コメNo.125725
  34. 全く反省してねえじゃん!
    何件も苦情入れられてるのにまだやるなんて、親切のつもりじゃなくて
    夢を壊す事に喜び感じてるとしか思えない。



  35. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/12/22(日) 08:56:59 コメNo.125726
  36. 自分とは関係ない話で久々に殴りたいバカが出てきた。

    店教えて欲しいくらいだわ。



  37. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/12/22(日) 12:34:50 コメNo.125731
  38. 子供は得したよね。
    親からとサンタクロースから玩具が貰えるわけだし



  39. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/12/22(日) 12:45:29 コメNo.125732
  40. 結果的に複数回クレームが来て尚且つ
    本人がその理由を理解出来てないバカを使い続けてる店長が一番バカ。



  41. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/12/22(日) 14:02:17 コメNo.125734
  42. フザケンナ!って言って蹴り入れるマネをしそうな自分に乾杯



  43. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/12/22(日) 23:06:11 コメNo.125772
  44. そのオバサン、接客業で働いちゃいけない人だよ
    店長もダメだね



  45. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/12/23(月) 02:59:21 コメNo.125788
  46. 最後に笑った



  47. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/12/23(月) 10:04:06 コメNo.125797
  48. 俺ならおばさんに「アンタは子供の最初の喜びの声と言う何よりの楽しみを得たんだから、変わりにそのプレゼントはアンタが買ってやれ。」って言うな。



  49. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/12/23(月) 21:01:16 コメNo.125819
  50. ※12 普段しんこー心のない人間の唯一のしゅーきょー的行事だから必要以上に熱が入るんでしょう



  51. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/12/24(火) 14:59:03 コメNo.125870
  52. ※6
    家庭を持ったら家電は持とうよ



  53. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/12/24(火) 20:29:11 コメNo.125888
  54. なんでそんなにサンタを信じさせたいんだ?



  55. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/12/26(木) 14:43:55 コメNo.126034
  56. でもまあ、家の電話の受け答えができる程度の年齢の子なら、
    いずれどこかでサンタが親だったことはわかるわけだしね
    そんなに怒ってるとクリスマスが楽しくなくなっちゃうよ
    気持ちを切り替えて楽しく過ごしたほうがいい



  57. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2014/02/07(金) 15:13:46 コメNo.129870
  58. 子供にばれる→違うおもちゃも買う→店の売り上げアップ!→店長とおばちゃんニヤリ



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