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5万円以上するダウンに虫が入ってたと店に申し出たら証拠はあるかと半笑いで言われた

¥買い物依存症の喪女のためのスレ35¥
http://kohada.2ch.net/test/read.cgi/wmotenai/1376837361/


689 名前:彼氏いない歴774年[sage] 投稿日:2013/11/28(木) 23:36:49.28 ID:nkWK8qEE

スレ違いだと思うけど書かせてください。
このスレでちょっと前に話題になってたグレー○コンチネンタルでダウンを買った。
とにかく店員のごり押しがすごいなと思いながらも可愛かったしいいかと。
それで家に帰ってコートカバーから出して見てたら、1か所糸がほつれてて小さい穴になってた。
そこから白茶色いウジみたいな小さい虫が出てきた…気持ち悪くて叫んだよ。
次の日ショップに行って説明して返品したいと頼んだら無表情で「交換はできるかもしれませんが返品はできません」と。
でも特にダウンなんて同じ店ならみんな同じ質だろうから気持ち悪くて返品をお願いした。
そしたら店長が出てきて「1回家に持ち帰られた物ですので、そちらでついたかもしれませんよね?」
と…もう絶句したし腹は立つし悲しいしでポカーン。
「コートカバーから出したら穴から出てくる所を見た」と言っても「証拠…とかあります?(半笑)」







「責任者を呼んでください」と言ったら、
「責任者はいませんが本社のクレーム担当の上の者に電話してみます。でも返品は無理ですので」と。
クレーマー扱い、ここまで一切の謝罪なしで、私も冷静になり「じゃあ消費者センターに相談します」と言った。
そしたら、能面店長の眉毛が上がり、「上の者に聞くので折り返し電話します」と。
その日の夜、「今回だけ、本当に特例で返品をお受けします」とキレた声で言われた。
次の日すぐ返しに行ったけど、店員は終始むっとした顔で恐ろしかったよ。
ウジ虫?入りダウンは5万以上するものだったし返品できてよかったけど2度と行かない。
HP見たらよくわからない会社だったし2ちゃんの過去スレ見たらごり押しで有名な店だった。

うわっ長くなってスマソ。やっぱり物の質と店の質は比例してるなと思いました。



690 名前:彼氏いない歴774年[sage] 投稿日:2013/11/29(金) 00:16:25.55 ID:Hn8e65JM

ここのスレだっけか、デュベティカのダウンも
>>689と同じく小さい穴からダウンに紛れて虫が出てきたってあったよね
それにしても店員ひどいね



691 名前:彼氏いない歴774年[sage] 投稿日:2013/11/29(金) 00:46:32.42 ID:ToDR+1oN

>>689
ウジ虫と接客で何度も嫌な思いして残念だったね
せっかく楽しい気持ちになりたくて服買ってるのにそのブランド&ショップ店員最悪だよ
店員だけの問題じゃなくてそういう教育をしてる、そういう接客を許しているブランドと企業にも問題があるんだよ
私も絶対に買わないと決めたw
そのブランド、オン○ードが子会社化してるんだね
店舗と店員名指しでオン○ードに物申していいレベル
貴方はクレーマーなんかじゃないよ

以前、ネットショップでのことだけど
何度メールしても返信がないから「消費者センターに相談します」って書いたら
数時間後に慌てたメール送ってきたとこもあったな
消費者センターへの通報って累積されてくからマズイんだろうね

でも本当に嫌な思いしたら本社窓口か消費者センターは使うべき
ただアパレル企業は本体も結構ダメダメな人が多いから無駄怒りになることもある

>>689さんが次は良い買い物できますように



694 名前:彼氏いない歴774年[sage] 投稿日:2013/11/29(金) 01:05:04.34 ID:Ygdq7zUo

>>689
大変だったね。
そこ、私も嫌な思いしたことあって、もう行ってない。
本当レベル低いところだからね。

ホラーレベルの商品、そして店員の対応は心底ムカつく最低なものだけど、返品できてホントに良かったね。
たとえ交換したとしても、そのお洋服にはその思い出がずーっとついてまわるわけで。
売れば良し、の店にはそういう想像力がないんだよね。
今回だけ特別に…とか言われると余計ムカつく。
そっちの落ち度だろがアホ。と言いそうになる。いやもうほぼ言う。

そんな酷い対応されても返しに行くなんて偉いよ。私なら着払いで送り返す。
責任者ときっちり話して、消費者センターに報告する。
クレーマー扱いされてんだろうけど、低レベルの店員にどう言われようと知ったことか。

最近、気持ち良く買い物できる店が減っている気がしてる。
元々アパレルはダメダメなとこ多いけど最近特に。
私も歳とったんだろうけどさ。



695 名前:彼氏いない歴774年[sage] 投稿日:2013/11/29(金) 01:33:56.82 ID:mPYMF7rQ

たまたま喰い破ってでてきんだろうね
大抵は死んでしまうから
出てこないだけ
ダウンは中で虫湧きしやすいから
嫌いならダウンは買わない方がいい



696 名前:彼氏いない歴774年[sage] 投稿日:2013/11/29(金) 02:06:36.39 ID:iLgemgDA

ダウンは虫がわくんだね、知らなかった
虫さんうんぬんよりその店の対応が本当に腹立つ!
消費者センターに相談するべき



700 名前:彼氏いない歴774年[sage] 投稿日:2013/11/29(金) 08:38:30.97 ID:ux0iJRKw

>>689
ここ知らなかったけど、ダウンなら6~10万するじゃん!ちょっといいお値段なのに、店員のその態度はないわ。
オン○ード系はあまりものが良くないのかな。前ニットを買ったら一回着ただけで脇の部分がほつれて穴が空いたみたいになった。
高かったし一回着たから返品できないしで、自分で編み直したわw

ダウンに虫が湧くのは、着ないで虫対策せず何ヶ月も放置した場合じゃないの?
買ったばかりのダウンにわいてるとか、やっぱ異常だと思うわ。



701 名前:彼氏いない歴774年[sage] 投稿日:2013/11/29(金) 09:28:21.50 ID:SFyRNRam

>>689
そのブランドが百貨店に入っている所なら、すべてのことを電話ででもいいから、お客様相談センターに言うのもいいと思うよ
元アパレル販売員だけど、その対応はおかしいと思うもん



712 名前:彼氏いない歴774年[sage] 投稿日:2013/11/29(金) 22:46:43.77 ID:qlJuKtUh

>>689です
レスくれた方々ありがとう、救われた気分だよ。
冷静に言ったといっても店長があまりに怖すぎて帰り少し泣いたし…情けない。
伊勢丹とかちゃんとした百貨店だったらフロアの責任者呼べたよね。
ファッションビルなんだけど、フロアの責任者は?と聞いたら「いません」と即答。
オンワードの子会社だったんだ!
でも私も他のオンワード系ショップでこんな接客受けたことない。
あとダウン購入予定だったのに萎えた方ごめんなさい。
でも普通、ダウンはちゃんと殺菌して作るから虫なんかいないはず。
グレースは店員のノルマが厳しい分、買わせるとがっぽり入るらしい。
だから何があっても返品だけは死守するのかな。
あーもう2度と行かない!スレ汚しスマソでした。



697 名前:彼氏いない歴774年[sage] 投稿日:2013/11/29(金) 02:31:07.01 ID:61k2OEUP

冷静な対応できて凄い
私なら丸め込まれて泣き寝入りしてただろうな



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[ 2013/12/28 18:50 ] 職場・他人 | コメント(22)

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  1. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/12/28(土) 20:27:27 コメNo.126199
  2. 2回も店に来させるなんて。しかも態度悪いし。
    交通費請求したくなるな。



  3. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/12/28(土) 20:57:40 コメNo.126201
  4. 私もそのお店絶対行きたくない。参考になった



  5. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/12/28(土) 21:05:45 コメNo.126202
  6. グレースって結構高いよね?
    乙としか言いようがない…



  7. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/12/28(土) 21:52:59 コメNo.126204
  8. 高いからって必ずしも品質が伴ってるわけじゃないんだな。ファッションに疎い自分は安ブランドのセール品で十分だわ。



  9. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/12/28(土) 22:06:54 コメNo.126206
  10. 調べてみたら、こないだルミネですごいゴリ押しされた店だわ…
    デザイン可愛かったけど、店員のしつこさにウンザリして買うの止めた。
    止めて良かった…



  11. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/12/28(土) 22:35:28 コメNo.126208
  12. 消費者センターに連絡したほうがよかったのに。
    連絡してこういう事例があったということを残すことも、被害を食い止めるきっかけにもなるし、後世にも残るので、もしなんらかの問題で悩んでいたら、是非消費者センターへ相談したほういいよ。
    うちも消費者センターの迅速な対応でスッキリしたから。



  13. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/12/28(土) 22:40:01 コメNo.126209
  14. うじじゃなくて、なんだったっけ忘れたけど
    箪笥とか気をつけないとわくね



  15. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/12/28(土) 22:40:05 コメNo.126210
  16. 蛆虫ダウンなんて気持ち悪くて着れない、
    某メーカーは服のほつれの問い合わせに着払いで受け付けてくれたけどな

    ありえない対応アルバイトレベルだね。



  17. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/12/28(土) 22:41:47 コメNo.126211
  18. 消費者センターへ相談しますじゃなくて、相談しましたと言ったらどうなるんだろうな
    おどしじゃなくて実際に相談した後での話だけど



  19. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/12/28(土) 23:34:48 コメNo.126212
  20. 知らないブランドだわw
    接客で働いてたが百貨店は確実に責任者いる
    ヨー○ドーでもいるよ
    ファッションビルっていないの?…いるよね



  21. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/12/29(日) 01:03:45 コメNo.126216
  22. ※7
    布喰い虫って呼ばれてなかったっけ。
    正式名称はともかく。



  23. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/12/29(日) 01:37:35 コメNo.126219
  24. とある100均で買った品から丸ごと一本のカッターの刃が出てきた、電話で伝えたら適当な対応だし埒があかないから消費者センターに連絡した、、、後日5点525円の自社製品が送られてきた。洗濯バサミとかが謝罪品とか吃驚だったよー
    でも消費者センターって、そんなに強くいえないらしいよ



  25. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/12/29(日) 02:34:55 コメNo.126221
  26. 某社(中堅)のカップラーメンも似たような対応だよ


    友人のカップラーメンに虫が混入していて、メーカーに電話して交換してもらう際
    「気持ち悪いので、他の種類のカップラーメンと変えてもらえませんか?」と交渉
    したが会社に「同じ物しかダメです!」と断固拒否されていた。で、同じカップラーメン
    が5つぐらい後日送られてきていた


    その話を知人にしたら、知人も同じ目に遭っていたが(有名他社)その会社は
    知人の希望(気持ち悪いので~)に応えて、別の種類のカップラーメンを複数
    送ってくれたとか


    同じカップラーメンでも、会社によって対応が違うものなんだな…と知った



  27. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/12/29(日) 03:17:54 コメNo.126222
  28. …カツオブシムシかな?
    布やら糸くずとかほこりとか食べるきもい虫。
    育つときもいテントウ虫のなりそこないみたいになる。(種類によるかも)
    いやぁ、無理だよあんなの…
    カツオブシムシでなくても買った服から虫沸いてきたら発狂するわ…。
    この間ダウン買ったばかりだから、怖気が走った



  29. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/12/29(日) 08:23:28 コメNo.126226
  30. 倉庫に虫がわいてるんじゃないの??
    ダウンでそれじゃ他の服は・・・・



  31. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/12/29(日) 11:12:29 コメNo.126232
  32. オンワードは営業も糞だよ本気で。
    二度と俺の店を利用して欲しくない。
    会社全体でこうなのか~、何か納得したわ。



  33. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/12/30(月) 01:09:52 コメNo.126298
  34. わかる。
    グレース系列のダイアグラム?とかいうショップで結婚式のお呼ばれ用にビジューがたくさんついたワンピース試着して買ったけど、お会計の時「新しい品最後の1点でありました~」とか言って奥から在庫持ってきて試着した商品と取り替えてくれたんだよね。しばらくそのまま家に置いてて、いざ着ようとしたらビジューが欠損してるし、クリーニングに出したあとのタグあるし、全然新品じゃない!!!すぐに確かめなかった私も悪いけど、本当にむかつく。
    接客もしつこいし、かなり上から目線だし。デザインは嫌いじゃないのに、リピートしたくなくなる店です。



  35. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/12/30(月) 08:56:23 コメNo.126314
  36. コートは百歩譲って一応解決したとしても
    脅しのような態度の件で相談してやればよかったのに



  37. 名前:名無しの・・・ 投稿日:2013/12/30(月) 22:25:05 コメNo.126390
  38. 5万以上もするのに店側のその対応はないよね・・・
    会社ぐるみで「クレーム入れる客は悪質クレーマーとしてテキトーにあしらってよし!」
    みたいな方針なんじゃないかと勘ぐりたくなる酷さ・・・
    不況が長く続いたせいでグループ企業内の原材料の古い在庫が溜まっているとか、
    中堅・零細アパレルメーカーの滞留在庫を二束三文で買い叩いて利幅を上げようとしてるのかな・・・
    法的にもダウンなんて一度は必ず殺菌するはずだから、
    虫が湧くって殺菌効果が薄れる程時間が経ってるとしか思えない・・・
    オンワードなんてちょっと前までは超優良企業だったはずなのに・・・
    報告者さん乙でした。



  39. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/12/30(月) 23:20:25 コメNo.126400
  40. 会社の悪評広まってざまあ



  41. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2013/12/31(火) 07:23:54 コメNo.126425
  42. カツオブシムシだと思う
    皮膚が炎症起こしたりするから返品できて良かった



  43. 名前:鬼女と喪女と名無しと 投稿日:2014/01/10(金) 03:34:50 コメNo.127187
  44. オン●ードって結構高いのにそんなお店だったんだ
    この間買いに行ったけどもう2度と買わない
    グレー●が駄目なのかな?



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