auは本人死亡であっさり解約できた

礼節に関して思うところはあると思うけど
もう少し緩くというか、自分の中での解決はできないものだろうか？
生きずらくなって行くばかりだよこのままじゃ

ありがとうなどは言った方がいい
それだけの話になに噛みついてんだ

普通の感覚、接客の指導受けてたら
「長らくのご愛顧ありがとうございました。またご縁がありましたら
　よろしくお願いいたします」
くらい言うわ

死んだ人に来店しろ、は酷いけど、うちでも家出した家族が勝手に
マイラインの契約変更してたので、（自分の分の携帯を安くするため）
元に戻せという話してたら
「そちらでお話し合いになって…」
と言われたわ。家出してどこにいるかわからん、って言ってるのに。
そりゃそんなのはこちらの都合だけど、どこにいるかわからん相手と
話し合えしか答えられないカスタマーのバイトとかあほちゃう？と思った

ａｕで使っていない携帯の解約したけど、帰る時に「ありがとうございました」っていわれて微妙な気分になったよ
まあ解約だけじゃなく、別の携帯の料金プランの変更もやったからスレの状況とはちと違うけどね

どのお店でもそうだけど、結局バイトだの平社員だのは
マニュアル通りにしか対応できないんだから
「上司呼んできて」とか「責任者出して」とか言えばいい。
コレが一番早い。

直営店と代理店でもちょっと接客態度が違うみたいな話聞いたな。

携帯会社のコルセンで働いていた
名義人が死亡した場合は承継（名義の相続）または解約手続きが必要だけど、来店必須
承継が必要なケースは「いいから今ここで契約内容言えよ」ってクレームに発展しやすい
死人だろうが家族だろうが契約内容を話せるのは契約者本人だけ
個人的には誤案内と説明不足がなければ無愛想だろうがタメ口だろうがどうでもいい

※４
そういう嘘をついて情報や契約を変えたり調べようとする客は本当に多いから、無礼を承知でお役所対応になる
本人確認が取れてない段階で「契約が存在するかどうか」も明確にしてはいけない
家族確認とか手順を踏んだ上で言えることもあるけど、このケースだと家族に問題があって身を隠しているケースや家族を装った８９３興信所の可能性も否定出来ないので「話し合え」しか言えない
言い方はあったかもしれないけど、自分の思い通りにならなかったからってあほ呼ばわりはないわ

(ご愛顧頂き)ありがとうございました、の意味だろ…これがアスペか

MNP予約番号もらったときも「ご利用ありがとうございました」って言われたなぁ

しんでるのに本人出せってw言ってる方も笑わないのかな。言ってることおかしいの分かるよね

たまたま担当者がアスペか発達さんだっただけじゃ？
近所のＳＦはマニュアル通りの受け答えしかできないと店頭から排除されるから少なくなったよ
以前は面白いくらいおうむ返しのマニュアル店員ばかりで笑うしかなかったわｗ

何かに加入するたびに枚数が増えたクレカを整理した時に、お約束のように各クレカ会社から「年会費無料なのに」とごねられたけど、「ここ数年利用実績がないし家に置きっぱなしで空き巣被害にあったら怖いし」と理由を言ったら諦めて「長年のご利用ありがとうございました」ってどこもちゃんと言ってくれたよ。

流石にマニュアル通りのアスペでも、亡くなった人間が来店できない事くらいは気付きますってw

お店に入って目的の物がなくて（すみませーん…）と出て行こうとしたら
「ありがとうございました！またどうぞ！」と言われて申し訳ない気持ちになったw
次必要なものがあったらここで買います～と思った

店員さんの「ありがとうございました」はそういう効果もあると思うんだよね

自分の担当で解約したらペナルティが付くとかそういうことで
解約手続きされないよう無理矢理ゴネ得狙ってるんだろうと思った

※7
確かに代理店と直営店の違いは大きいよね。
自分は父が亡くなって、ドコモの直営店に解約しに行ったけど、
「お悔やみ申し上げます」って言われて、サクサク解約出来たよ。

各々の客が店内で何したかなんて他のやつは把握してないので
純粋に店員の教育レベルが低いんだと思う

解約だからどうこうなんて実践してたら方向性は違うけどある意味練度は高いｗ

ソフトバンクなんて朝鮮人にインフラをやらせる事が間違い

ソフバンショップ鶴川店の店員があまりにもiPhoneを知らな過ぎて話にならなくて、仕方なく後日、町田の桜美林大前ソフバンショップ行ったら、鶴川店にいた店員がいやがった
なんで、お前ここにいるだよ！お前が狩野英孝みたく無知過ぎるからわざわざ違うソフバンショップへ行ったのに…
と思って帰ってきたことがあったわ

どうでもいい店員にさえ頭を下げてもらわないと気が済まない人の自尊心って面倒くさそうだね
こんなこといちいち気にして生きていくの大変そう

ソフトバンクは契約にはいいことばかり言うが、修理、解約となると、たらいまわしにされる。いい印象無い。

コメ２１
これは『頭下げてもらわないと気が済まない』んじゃなくて
『これまでの人生で見た事のある「店員の客に対する応対」とだいぶ違うなあ、と違和感を覚えている』んだ。


先にことわる、自分は『解約者退転時もありがとうございましたは言うべき』派、
もっと言うと『自分が店員の立場なら、解約者だって店に来た客であることに変わりないし、
「今日までご利用ありがとうございました」って言っても、店舗的には「今日の儲け」が減るわけではないんだろ？
なら、低姿勢でありがとうと言っといた方が炎上リスクが低くなる分オトクじゃね？』派だ。
そんな自分としては、この話は結構驚いた。

これまで販売店・サービスカウンターの類で店員と遣り取りをした経験の中で、
そんな対応をされたことがなかった（＝予備知識がなかった）から、世の中そんな事もあるのかとびっくりした。
そして「ここで働いている店員には、接遇についての知識またはやる気がない」と判断した。
これで、『実はソフトバンクは解約者が退店する時には「ありがとうございました」とは言わないよう指導している』
という裏事情が（万一）あるのなら、「あらそう言う方針だったの、知らなかったわ」と思うだけなんだけどね。

裏事情なんかなくて、単に「社員教育がなってない」か「店員に商品を売る気がない」かのいずれかまたは両方なんだろうね。

ジョンクリーズが昔言ってた
「一人でも神経質なのが混ざるとピリピリして世界がつまらなくなる」
って

ソフバンからドコモに乗り換える時、ソフバンの担当者に理由を聞かれ
「兄が婿入りした千葉のド田舎ではドコモ以外使えないんだ」と言ったら
「あっ…そ、そーーなんですよねぇwここだけの話、僕の親もゴニョゴニョ…w」
とニガワラされたw

客商売やってるなら礼儀挨拶はあたり前にやれって話
ありがとうとか言われたいのか？　って意見言う馬鹿は社会に出てから書き込め

※２３
※２１みたいな発言をしてる人は客商売とかした事の無い世間知らずなんだよ。
常識や礼節を根底から知らない人なんだから何を言ってもムダでしか無いよ。

ありがとうすいませんと言う事を「頭を下げる」と言う時点で、他人に頭を下げれない、
自尊心だけが強い割に何も持ってないからっぽで虚勢だけが生きがいな人だから
放置するのが宜しいです。こんな人を相手にしてると生きていくのが大変になりますよ。

銀行みたいに、お金が関わるところは四角四面なのは仕方ない面もあるんだろうけどな
でも納得いかんよなあ

携帯の契約なんて個人にとってはおおごとだから、どの店員にあたってもトラブルないように指導してほしいのに
実際かなりあたり外れがあるよね。
大企業しかマーケットにいないからこその短所。機能的には大きい会社のほうがいいこと多いけど、うーん

ヴァルカン人の多いスレだなあ
スポックでさえ「どうも地球人には挨拶とかそういう
非論理的でムダなことをやっといた方が話がスムーズにいくようだ」と悟って
納得はいかんまでもするようになったってのに
はいはい長寿と繁栄長寿と繁栄

MNPなら電話で乗換用の番号をもらってからショップに行くのが正解
乗り換えで時間かかるのって結局乗換用番号取得なんだよね
電話番号はパンフレットのどこかにちいさーく書いてあるよ

ショップ店員は基本バイトや契約社員みたいなもんだと思っとけ
ギャル上がりみたいなのも多いし洗練された対応は期待できないよ

普通に「今まで使ってくれてありがとう」の意でも言えるし言わないのおかしいやろ。
歩合制で解約されると店の売り上げが減ってみんなの給料が下がるということなのか

見方を変える。

死んだ本人が来ないと解約できないとマニュアルどおりの対応をした言ったアルバイト。
客が店から帰るとき、接客マニュアルどおりに「ありがとうございました」を言えなかったのか。

結局、このアルバイトはマニュアルを読んでいないんだよ。